【嘉興展專訪】奧華方正波：探本溯源，一切以用戶需求為基準(zhǔn)

2020年對(duì)建材行業(yè)來說是“革命性”的一年。受疫情影響，行業(yè)目前處于急劇變革中。毫無疑問，2020年也將成為分水嶺式的一年，全行業(yè)面對(duì)的不僅僅是結(jié)構(gòu)的調(diào)整，模式的變化，更多的是市場(chǎng)的重新洗牌。面對(duì)如此形勢(shì)，奧華是怎樣應(yīng)對(duì)的呢？ 2020年第六屆中國(guó)（嘉興）國(guó)際集成吊頂產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨中國(guó)·頂墻集成大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，跟著集成吊頂在線一起來聽聽奧華的聲音。

奧華副總經(jīng)理方正波（以下簡(jiǎn)稱為方總）：這次奧華的展館設(shè)計(jì)最核心的點(diǎn)，是“做了減法”。我們沒有展示全部的新品，而是把適合的產(chǎn)品整合到一個(gè)理想家里面，通過場(chǎng)景化的方式讓大家能夠清楚的了解這款產(chǎn)品。我們要傳達(dá)的就是：奧華賣的不是產(chǎn)品，而是賣解決用戶痛點(diǎn)的方案。裝修痛點(diǎn)在于工序太復(fù)雜。預(yù)算、風(fēng)格、裝修質(zhì)量、建材標(biāo)準(zhǔn)、裝修進(jìn)度、智能化以及健康環(huán)保等不確定性因素太多。奧華接下來的核心就是用心做好產(chǎn)品和服務(wù)去解決他們的痛點(diǎn)問題。

方總：今年的疫情確實(shí)讓眾多企業(yè)放緩腳步，但是我覺得有準(zhǔn)備的企業(yè)其實(shí)在遇到危機(jī)時(shí)響應(yīng)速度都非?？?。面對(duì)挑戰(zhàn)，我覺得企業(yè)最核心的應(yīng)該是把自己的基礎(chǔ)打好。為用戶美好生活創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品；打造具有強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和強(qiáng)服務(wù)能力的團(tuán)隊(duì)，把用戶真正的需求放在心中，時(shí)刻創(chuàng)新符合年輕消費(fèi)趨勢(shì)和習(xí)慣的營(yíng)銷模式，這樣抗風(fēng)險(xiǎn)能力自然就強(qiáng)大起來。

方總：對(duì)于直播，我覺得還有很大的提升空間。直播不是簡(jiǎn)單的靠在線化、靠低價(jià)就能夠獲得客戶成交的手段。因?yàn)轫攭Ξa(chǎn)品的消費(fèi)過程是需要客戶進(jìn)行”重新決策”的，用戶更多的還是要去線下進(jìn)行比較，需要進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的溝通，才能夠做出這個(gè)成本較高的購(gòu)買決定。通過在線化和爆款，可以更廣泛的讓用戶認(rèn)知品牌及產(chǎn)品，讓客戶在線上做出“輕決策”。再通過線下的體驗(yàn)和設(shè)計(jì)服務(wù)，讓用戶做出“重新決策”。

方總：2020年，在聚焦集成吊頂、集成墻面、智能晾衣機(jī)三大模塊的同時(shí)，奧華不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)行品類轉(zhuǎn)變。從單一的頂面、墻面、陽(yáng)臺(tái)升級(jí)到頂面系統(tǒng)、墻面系統(tǒng)、地面系統(tǒng)，不斷進(jìn)行品類的延伸與整合，豐富健全頂面、墻面、地面三大系統(tǒng)，最終形成奧華三面智能整裝戰(zhàn)略。

對(duì)于經(jīng)銷商而言，絕對(duì)是一個(gè)非常有利的終端武器。奧華從賣產(chǎn)品到賣解決方案。這一步的突破，對(duì)于經(jīng)銷商而言將是不同以往的概念營(yíng)銷。對(duì)于消費(fèi)者而言呢？可以節(jié)省很多的時(shí)間和精力，我們可以提供一整套的家裝解決方案，并且安裝快捷，符合當(dāng)下消費(fèi)者快節(jié)奏的生活喜好。

方總：對(duì)于我個(gè)人而言，我會(huì)覺得家里的陽(yáng)臺(tái)是我自己實(shí)現(xiàn)理想的一方空間。而我們?nèi)绱丝粗嘘?yáng)臺(tái)空間就是因?yàn)椋m然它面積很小，卻可以承載很多。比如，屋主對(duì)于他理想的堅(jiān)持，對(duì)于他興趣的孵化等等；另一方面，陽(yáng)臺(tái)其實(shí)跟廚衛(wèi)空間一樣，是一個(gè)家庭的心臟區(qū)域，它需要實(shí)現(xiàn)非常多的功能板塊來打造一個(gè)舒適的家居生活。因此它的重要性也讓奧華下定決心好好深耕這個(gè)空間，不斷貼近消費(fèi)者需求，去提供更多的解決方案。

方總：想要占據(jù)市場(chǎng)，產(chǎn)品就必須能滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，能為消費(fèi)者帶去良好使用體驗(yàn)。只有企業(yè)及其產(chǎn)品具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈、不斷變換的市場(chǎng)中尋得長(zhǎng)久立足之地。在今后的發(fā)展中，奧華將更注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，一切產(chǎn)品創(chuàng)新都將以用戶需求和使用體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)。這表明未來的頂墻行業(yè)更應(yīng)堅(jiān)持以“以人為本”的原則不斷創(chuàng)新發(fā)展，讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品品帶來的健康享受，在理性有序的市場(chǎng)環(huán)境下穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展。

奧華對(duì)于未來的規(guī)劃其實(shí)很簡(jiǎn)單。“自然、生態(tài)、和諧”是奧華堅(jiān)守多年的品牌理念，我相信奧華的每一款產(chǎn)品大家都能感受到這6個(gè)字的精髓。道法自然，唯有自然的東西才能長(zhǎng)久，才能鑄就奧華百年企業(yè)之夢(mèng)。

方總：謝謝！

編輯：集成吊頂在線--小林