會(huì)溝通就會(huì)營(yíng)銷 集成吊頂品牌亟需改變溝通方式

文__提筆就老

在剛過(guò)去的2014奧華經(jīng)銷商大會(huì)上，顧總提到了集成吊頂企業(yè)需要有創(chuàng)建品牌的思路，品牌不是在央視投個(gè)多少錢的廣告就叫品牌。

在過(guò)去的大眾媒體時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)建品牌的思路要靠大范圍的大聲吆喝，這樣做的用意是要把品牌的特點(diǎn)、賣點(diǎn)塞到消費(fèi)者腦袋里面去。就像“腦白金”；而在數(shù)字媒體時(shí)代，消費(fèi)者與商家的溝通模式發(fā)生了變化，由單向變成了雙向。消費(fèi)者除了會(huì)聽品牌在說(shuō)什么，也會(huì)主動(dòng)搜尋新信息。對(duì)比前后兩個(gè)時(shí)代可以明顯地看出，溝通方式從被動(dòng)變?yōu)榱酥鲃?dòng)。 在如今的數(shù)字媒體時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中任何與決策相關(guān)的信息都是主動(dòng)獲得的，而非從廣告中獲得。因?yàn)閺V告本身不會(huì)展現(xiàn)很多的細(xì)節(jié)。所以“群眾的口碑”對(duì)于消費(fèi)者做出關(guān)鍵性的購(gòu)買決策就顯得非常重要。最明顯的例子就是日本某化妝品品牌的一款橄欖卸妝油，品牌方一開始并沒有運(yùn)用大量的廣告來(lái)宣傳這個(gè)產(chǎn)品，甚至你在這個(gè)品牌有限的廣告中都找不到這款卸妝油的宣傳，但在網(wǎng)絡(luò)中、品牌將“口碑營(yíng)銷”做到了極致，正值當(dāng)時(shí)電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被人們所接受，一時(shí)之間，這款卸妝油還未在國(guó)內(nèi)上市便已經(jīng)擁有了超高人氣。

在淘寶上不管你是一線大牌還是三線小牌，如果評(píng)論很差，店鋪生意絕對(duì)也提升不上去，這就是在數(shù)字媒體時(shí)代下“口碑營(yíng)銷”的強(qiáng)大影響力的體現(xiàn)。

那么對(duì)于集成吊頂品牌來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如何做好“口碑營(yíng)銷呢” ？

首先，集成吊頂品牌需要加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的溝通。加強(qiáng)不代表“多”，而是指有效地溝通。比如，在品牌自己的官網(wǎng)上不要一味地宣傳自己有多好、有多大，應(yīng)該將客戶放在第一位，以解決他們的問(wèn)題為主，同時(shí)還需要考慮到在新聞的內(nèi)容上要注意差異化、有亮點(diǎn)、要能夠引起客戶的興趣；另外，在與客戶溝通和服務(wù)方面要更加注重細(xì)節(jié)，要知道對(duì)細(xì)節(jié)處理地越周到就越能促進(jìn)客戶做出決策。

其次，在數(shù)字媒體時(shí)代，消費(fèi)者會(huì)透過(guò)各種不同的媒體渠道與品牌接觸，由于不同的媒體渠道有不同的屬性，所以集成吊頂品牌在放置品牌內(nèi)容時(shí)要根據(jù)渠道特點(diǎn)準(zhǔn)備不同的內(nèi)容。除了要將客戶放在第一位，還需要將自己呈現(xiàn)在客戶面前的內(nèi)容更加情感化、人性化，在品牌表現(xiàn)上要更加具有感染力，感染力不是急切地煽情，而是傳達(dá)出更加具體、實(shí)用性更強(qiáng)的信息。

如今，每個(gè)消費(fèi)者都是媒體，來(lái)自消費(fèi)者的口碑容易被消費(fèi)者所信任。集成吊頂企業(yè)大概都清楚，品牌傳播需要借助好的內(nèi)容，所以這也是為什么有越來(lái)越多的集成吊頂品牌去贊助賽事、冠名、或在電視節(jié)目中做植入性廣告以及拍攝微電影這些方式如此流行的原因所在。就在最近，巴迪斯贊助了汽車?yán)?，歐柏特積極籌備第二部自主微電影……在集成吊頂行業(yè)，我們可以看到這個(gè)行業(yè)越來(lái)越強(qiáng)烈的品牌意識(shí)。

數(shù)字媒體時(shí)代的溝通已經(jīng)不是單一的傳播，另外一個(gè)更重要的角色是服務(wù)。如果你的企業(yè)到現(xiàn)在還在認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是多提供了一種媒體傳播概念，那就意味著你需要改變與消費(fèi)者的溝通方式。

相比于過(guò)去的大眾傳媒時(shí)代，數(shù)字傳媒時(shí)代如何更好地與消費(fèi)者溝通對(duì)于集成吊頂品牌來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。