奧普電器北京公司總經(jīng)理 于海濤
主題：專訪奧普電器北京公司總經(jīng)理于海濤
時(shí)間：2008年8月5日 9：30
地點(diǎn)：搜房網(wǎng)2號(hào)演播室
訪談實(shí)錄>>>
【吳瓊】各位網(wǎng)友大好。今天來到精英訪談作客的嘉賓是奧普電器北京公司總經(jīng)理于海濤先生。于總您好。
【于海濤】你好。
15年積淀開拓浴霸行業(yè)
【吳瓊】我們知道奧普在最近被評(píng)為浴霸行業(yè)唯一一個(gè)標(biāo)志性的品牌，同時(shí)去年，奧普的產(chǎn)品自02年以來第六年蟬聯(lián)浴霸銷售排行旁的第一名，那么在這么多的光環(huán)下面，首先請(qǐng)您介紹一下奧普的發(fā)展歷程以及它的行業(yè)地位。
【于海濤】我們這個(gè)品牌是93年開始被引入中國(guó)的，當(dāng)時(shí)在澳大利亞有類似這樣的一個(gè)產(chǎn)品，于是就把這個(gè)產(chǎn)品引入到了中國(guó)，是在93年的8月份正式被引入的。當(dāng)時(shí)是奧普照明器材，這樣的話就命名為浴霸。真正發(fā)展起來是在95年，大概是一年半的時(shí)間，真正快速騰飛是在2004年。經(jīng)過了03年、04、05年三年的行業(yè)洗牌，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候大家的技術(shù)和生產(chǎn)能力是參差不齊的，到了05年，一些小的不過關(guān)的產(chǎn)品，逐漸消失，在這個(gè)過程中，奧普經(jīng)歷了幾次變革。
第一次應(yīng)該是在95、06年，我們換氣功能的改造，豐富了產(chǎn)品的功能。在2001年的時(shí)候，我們推出了一個(gè)大燈具的概念，把燈具集中起來，改進(jìn)了下半身比較熱、下半身比較涼的不舒適感，同時(shí)我們推出了一個(gè)取暖泡，叫做NBSS。這樣一個(gè)取暖泡的優(yōu)勢(shì)在于經(jīng)過了嚴(yán)格預(yù)測(cè)，因?yàn)樵“赃@個(gè)產(chǎn)品在特殊的環(huán)境下使用，它的安全性是非常重要的，一個(gè)是防爆性能，一個(gè)是漏電。如果這兩方面做不好的話，對(duì)消費(fèi)者也是不負(fù)責(zé)任的。所以我們一直致力于研發(fā)和設(shè)計(jì)。
后期下來，應(yīng)該是在03年，我們又對(duì)取暖泡做了進(jìn)一步的改良，原來的取暖泡都是白色居多，老人和小孩子使用起來，對(duì)眼睛不好，經(jīng)過改良的以后，光線會(huì)相對(duì)暗淡一點(diǎn)，徹底把這個(gè)升溫降低了400K，電能轉(zhuǎn)化為熱能的情況少了一點(diǎn)。接下來我們會(huì)在全國(guó)進(jìn)行推廣?，F(xiàn)在的浴霸，包括原來我們使用的取暖泡，它主要是人工制作，現(xiàn)在經(jīng)過我們的改造以后，我們的浴霸是由機(jī)器制作的，安全性特別好，然后通過燈絲和焦距的調(diào)整，效果都會(huì)有所提升。
經(jīng)過15年的不斷完善，我們逐步走到了今天。接下來我們會(huì)在明年推出一個(gè)新熱源產(chǎn)品，保證我們產(chǎn)品的豐富性。在照明概念上，我們也提出了一個(gè)新的概念，因?yàn)樵瓉淼脑“援a(chǎn)品，應(yīng)該說照明是輔助功能，取暖是主要功能。但是現(xiàn)在隨著趨勢(shì)的改變，衛(wèi)生間在逐漸擴(kuò)大，照明功能也成了重要的一部分。所以我們推出了一個(gè)概念，就是說浴霸放在角度里，照明也是夠用的。
創(chuàng)新產(chǎn)品提供一條龍服務(wù)
【吳瓊】聽了您的介紹，我們就知道，奧普不但開拓了浴霸的行業(yè)，而且也為推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，做了很大的貢獻(xiàn)。目前在市場(chǎng)上，我們接觸比較多的就是吊頂、浴霸，我們知道，奧普推出了新的產(chǎn)品，叫浴頂，這是個(gè)什么概念，和我們市場(chǎng)上所談到的集成吊頂相比，有什么優(yōu)勢(shì)？
【于海濤】所謂的集成吊頂行業(yè)，我們其實(shí)在03年就開始研發(fā)這個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)有兩個(gè)技術(shù)是沒過關(guān)的，就是設(shè)備的安全、防電問題。里面是電器組合在一起，一個(gè)是導(dǎo)電方面，我們沒有完全把它規(guī)避掉，當(dāng)時(shí)為了避免不安全的隱患，所以沒及時(shí)推出。另外一個(gè)我們當(dāng)時(shí)提出的是隨意拼裝，實(shí)際上當(dāng)時(shí)就提出了這個(gè)概念，但是沒有實(shí)施。所謂的吊頂在任何地方都可以用的，我們?yōu)槭裁唇性№斈?？是為了打造我們自己的專業(yè)性，那衛(wèi)生間電器跟其他的電器是不一樣的，它主要是以安全、環(huán)保為主。之所以叫它浴頂，就是因?yàn)樗踩?。在客廳方面，不是不需要安全，但是相對(duì)于衛(wèi)生間來說，它要僅次于衛(wèi)生間。另外浴頂?shù)暮诵牟考窃“缘姆煮w產(chǎn)品，它的安全性、質(zhì)量和壽命是比較關(guān)鍵的。接下來，在幾年的使用過程當(dāng)中，消費(fèi)者可能每天要用幾十次的照明燈，如果沒有這些功能的話，當(dāng)然是不行的。所以說，這是我們?cè)∈业囊粋€(gè)專用產(chǎn)品。
【吳瓊】剛剛提到浴頂對(duì)安全性的要求是非常高的，我們奧普為此做了哪些具體的工作呢？
【于海濤】幾個(gè)方面，第一個(gè)是沿用了浴霸所有的安全標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)?6年，我們獲得了一個(gè)國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之后，我們就按照這樣步驟來做。另外，它避免了相互之間的導(dǎo)電。真正標(biāo)準(zhǔn)化的電器產(chǎn)品，它是半成品，需要到用戶家里去現(xiàn)場(chǎng)安裝，所以接線時(shí)，并不是百分之百安全的，有可能出現(xiàn)瑕疵。經(jīng)過我們的安全測(cè)試之后，它是非常有保證的。
【吳瓊】這么一個(gè)產(chǎn)品，它在市場(chǎng)上的認(rèn)可度是怎么樣的？消費(fèi)者接受起來是否容易？
【于海濤】分兩個(gè)層面來講，現(xiàn)在比較時(shí)尚的消費(fèi)者接受起來是非常容易的。但是有一部分人，不了解這個(gè)產(chǎn)品，不知道是什么情況，可能是因?yàn)槲覀冏隽送茝V和宣傳工作還不到位。另外它上市才兩年時(shí)間，接下來我們會(huì)做一些推廣工作。包括我們9月份開始到明年，我們會(huì)對(duì)產(chǎn)品做一系列的推廣，讓更多的消費(fèi)者了解它。
【吳瓊】那您會(huì)用怎么樣的形式讓消費(fèi)者認(rèn)可？
【于海濤】當(dāng)然通過媒體是比較快捷的方式，最多的是我們?cè)诟鞯赝ㄟ^我們的銷售網(wǎng)絡(luò)，用我們的產(chǎn)品和消費(fèi)者做溝通，讓他們摸得著、看得見，讓消費(fèi)者真正了解我們的產(chǎn)品。同時(shí)通過產(chǎn)品了解我們的企業(yè)，和消費(fèi)者做深入的溝通。
【吳瓊】可能每個(gè)家庭的衛(wèi)浴空間都是不一樣的，奧普如何提供個(gè)性化的服務(wù)？
【于海濤】在全國(guó)城市中，我們都有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和隊(duì)伍，因?yàn)槲覀儺吘褂惺畮啄甑臍v史了，三四級(jí)的城市，我們有外包的專業(yè)服務(wù)安裝公司，我們有前期、中期、后期服務(wù)。前期是幫助消費(fèi)者測(cè)量、根據(jù)你的裝修風(fēng)格來進(jìn)行匹配吊頂和浴霸等等一系列的工作，通過我們?cè)O(shè)計(jì)人員的專業(yè)設(shè)計(jì)，進(jìn)行量身訂作，然后是免費(fèi)安裝，然后消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品，有什么建議或者不滿意的地方，我們會(huì)逐步改進(jìn)。每天我們都會(huì)一個(gè)安全檢測(cè)，對(duì)我們?cè)瓉硭鄢龅漠a(chǎn)品，包括其他品牌的產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)行安檢，只要用戶有需求，我們就會(huì)上門檢測(cè)。
【吳瓊】聽您介紹，奧普的浴頂集優(yōu)秀的品質(zhì)和完善的服務(wù)為一體的，那么它的價(jià)格消費(fèi)者會(huì)接受嗎？
【于海濤】應(yīng)該會(huì)接受的，從目前的裝修費(fèi)用來講，大概是10萬塊左右的費(fèi)用，那么我們的吊頂是在3、4000千左右，當(dāng)然還有高端的，這樣的話，整個(gè)衛(wèi)生間大概占到1/5、或者1/10的部分吧，從整體花費(fèi)來講，消費(fèi)者應(yīng)該能接受。因?yàn)檫@里面我們涵蓋了很多東西，就是傳統(tǒng)吊頂和浴霸的配合，傳統(tǒng)吊頂包括物流成本、人工安裝，包括在匹配方面，這樣的工作做下來，和原來相比，我們是一站式服務(wù)，為用戶節(jié)省了很多的時(shí)間。確定了設(shè)計(jì)稿以后，剩下的我們就全部服務(wù)。
【吳瓊】奧普在掌握了浴霸的專業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)以后，為什么要涉足吊頂行業(yè)？
【于海濤】對(duì)，隨著家裝行業(yè)的發(fā)展，人們對(duì)這個(gè)行業(yè)的期待和需求更全面。浴霸也屬于一個(gè)完整的產(chǎn)品，另外作為奧普企業(yè)，未來我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是衛(wèi)浴大基層的概念，這只是我們的第一步服務(wù)。實(shí)際上來講，現(xiàn)在我們的另外幾個(gè)系統(tǒng)都再開始做樣本，比如說洗漱系統(tǒng)就在杭州開始做了。
【吳瓊】您剛剛提到洗漱的產(chǎn)品，什么時(shí)候會(huì)跟消費(fèi)者見面？
【于海濤】預(yù)計(jì)在兩年之內(nèi)，事實(shí)上我們?cè)诤贾莸捏w驗(yàn)館已經(jīng)開始運(yùn)行了，但是我們要經(jīng)過消費(fèi)者的反饋，來進(jìn)行我們下一步的工作。
【吳瓊】那另外兩個(gè)系統(tǒng)呢？
【于海濤】3―5年吧。
大企業(yè)方能處變不驚
【吳瓊】搜房作為家居行業(yè)的垂直媒體，一直關(guān)注于家居企業(yè)面臨新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的發(fā)展變化，那么根據(jù)您的了解，08年上半年，在樓市不景氣，原材料上漲，人力成本增加等一系列的宏觀環(huán)境變化情況下，我們的奧普的銷售和發(fā)展有沒有受到影響？面對(duì)這種影響，奧普采取了哪些措施來應(yīng)對(duì)？
【于海濤】作為奧普來說，雖然受到了一定的波動(dòng)，但是我們的適應(yīng)能力還是相對(duì)比較好的。當(dāng)時(shí)在6月份的時(shí)候，我們公司也意識(shí)到了這樣一種情況，于是前瞻性的政策陸續(xù)就出來了，包括今年我們做了一系列的調(diào)整，對(duì)我們企業(yè)來說，也是一種機(jī)會(huì)。可能這樣的一種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，會(huì)面臨一個(gè)行業(yè)的新一輪洗牌，在這樣過程中，奧普的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)于其他的小企業(yè)來說，這正是我們的優(yōu)勢(shì)。有可能一些小企業(yè)會(huì)被這一輪的大潮卷走了，但是對(duì)于我們來說，是一次很好的挑戰(zhàn)。我們?cè)谛录夹g(shù)的應(yīng)用上，會(huì)有更多的嘗試。在原材料上漲方面來說，因?yàn)閵W普的采購規(guī)模是比較大的，基本上通過一個(gè)規(guī)模的擴(kuò)大，我們會(huì)把原材料上漲這部分的成本壓縮為最小。作為奧普這么一個(gè)大企業(yè)來說，我們的銷售規(guī)模還是在增長(zhǎng)。
【吳瓊】剛剛說到的漲價(jià)，我們奧普消化了一部分，有沒有轉(zhuǎn)到產(chǎn)品的提價(jià)上面？
【于海濤】到目前還沒有，因?yàn)槲覀冇X得，原材料雖然上漲了，但是它屬于不穩(wěn)定期，以后有可能還會(huì)回落。另外我們也做了前期的囤積，雖然大部分是在消耗以前的原材料。
【吳瓊】上個(gè)月奧普舉行了08年上半年的工作總結(jié)會(huì)議，主題是創(chuàng)新，跟我們的搜房在上個(gè)月24號(hào)舉辦的大話家居的創(chuàng)新主題不謀而合，很多家居企業(yè)的老總都談到創(chuàng)新賦予了企業(yè)更多的活力，您能不能簡(jiǎn)單地介紹一下，奧普對(duì)于創(chuàng)新的理解和運(yùn)用。
【于海濤】創(chuàng)新是每個(gè)部門、每個(gè)行業(yè)，乃至于每個(gè)員工，它包括每個(gè)人的工作方法，這都是一種創(chuàng)新。原來我們?nèi)珖?guó)的30幾個(gè)分支機(jī)構(gòu)，由于把管理的職責(zé)和經(jīng)營(yíng)的職責(zé)下放到分支機(jī)構(gòu)，這也是管理上的一個(gè)創(chuàng)新。
【吳瓊】那您覺得這個(gè)創(chuàng)新的措施，對(duì)奧普的發(fā)展有多大的作用？
【于海濤】我覺得是我們劃時(shí)代的里程碑，我們奧普經(jīng)過了15年的發(fā)展歷程以后，隨著經(jīng)濟(jì)低谷的出現(xiàn)，我們需要一個(gè)盤整期。這樣的話，我們通過創(chuàng)新的思維方式和模式，把我們的工作規(guī)劃好，對(duì)未來的發(fā)展做一個(gè)鋪墊。
后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇
【吳瓊】還有三天奧運(yùn)會(huì)就要舉辦了，針對(duì)奧運(yùn)，國(guó)家也出臺(tái)了一系列的政策，尤其是在北京的市場(chǎng)，您從沈陽到北京市場(chǎng)，您對(duì)這個(gè)市場(chǎng)是怎樣的一個(gè)看法？
【于海濤】對(duì)北京的市場(chǎng)，我是有所了解的。整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)是受到影響的，主要是因?yàn)閵W運(yùn)的影響，但是對(duì)于我們的影響并不是很大，因?yàn)檫@部分因素，我們?cè)趭W運(yùn)之前就消化掉了?？偟膩碚f，整體需求是不會(huì)減少了，雖然人們?cè)谀骋粫r(shí)期內(nèi)，關(guān)注其他的事情了，但是最終的需求還是有的，只是稍微有點(diǎn)偏差。
【吳瓊】很多人看好奧運(yùn)后的市場(chǎng)，那么您覺得在奧運(yùn)之后，家居行業(yè)會(huì)面臨哪些新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇呢？
【于海濤】大家談到最多的就是奧運(yùn)后的家居市場(chǎng)的井噴，但是從我本人來講，一定會(huì)比前期的消費(fèi)需求有所增幅，但是不會(huì)有太大的井噴。我們也做了相應(yīng)的措施，基本上現(xiàn)在也在做一系列的促銷活動(dòng)，包括跟全國(guó)各地、跟央視，我們也會(huì)做一個(gè)投放，讓消費(fèi)者更了解我們的企業(yè)、了解我們的產(chǎn)品，包括后續(xù)的一系列活動(dòng)，這樣來應(yīng)對(duì)我們奧運(yùn)會(huì)后的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨。
【吳瓊】您剛剛提的奧普在全國(guó)的一個(gè)推廣計(jì)劃，那么針對(duì)于北京市場(chǎng)，08年下半年有什么樣的措施呢？
【于海濤】一個(gè)就是十一黃金周，我們會(huì)結(jié)合我們自己企業(yè)的產(chǎn)品，做一些大規(guī)模的促銷活動(dòng)，包括兩方面，一個(gè)是公關(guān)性質(zhì)的，讓消費(fèi)者更熟悉我們的產(chǎn)品和品牌。另外一方面，直接促進(jìn)銷售，通過一些回饋、贈(zèng)送，包括我們產(chǎn)品的附加值這樣的一種形式，來推動(dòng)銷售。
【吳瓊】目前奧普在北京這個(gè)市場(chǎng)之下，需要做什么來迎接更大的挑戰(zhàn)呢？
【于海濤】目前我們的銷售工作，它要引導(dǎo)這個(gè)行業(yè)良性發(fā)展，畢竟這個(gè)行業(yè)還是不成熟、不規(guī)范的行業(yè)。第一奧普作為龍頭企業(yè)，有責(zé)任帶動(dòng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)向規(guī)范化發(fā)展。第二我們做一系列的宣傳教育，因?yàn)槲覀冋嫉姆蓊~不大，所以我們要擴(kuò)大這個(gè)行業(yè)，后續(xù)的宣傳工作，包括央視上的宣傳，不光是宣傳我們奧普這個(gè)品牌，實(shí)際上也是在宣傳我們這個(gè)行業(yè)。
【吳瓊】目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為了很多企業(yè)對(duì)外宣傳的一個(gè)重要途徑，您是怎樣看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？
【于海濤】隨著80后的成長(zhǎng)與成熟，他的習(xí)慣也有所改變，經(jīng)過這樣的一個(gè)演變以后，奧普也會(huì)及時(shí)面對(duì)，第一個(gè)就是在網(wǎng)站上進(jìn)行積極的改造，跟各地的公司都在積極合作。基本上我們還處于一個(gè)摸索的狀態(tài)，也沒有真正達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的東西，到底哪種方式消費(fèi)者比較能接受，我們都是在摸索的過程中。最終大家都在共同找尋一個(gè)最佳的合作途徑，我想在未來的環(huán)境中，通過媒體、網(wǎng)絡(luò)的自身摸索，一定會(huì)找到更好的途徑，通過這樣一個(gè)途徑給消費(fèi)者一個(gè)更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)。
【吳瓊】好的，今天的訪談就到這里，非常感謝您！也希望搜房能夠?yàn)閵W普的發(fā)展提供更多的便利和幫助！
【于海濤】非常感謝，我也很期待！
