備受關(guān)注的新《勞動(dòng)合同法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新法”)在推出之前就引起了各大品牌家裝公司老板的激烈討論，2008年1月1日新法正式實(shí)施，這將無(wú)可爭(zhēng)議地急速增大家裝公司的用工成本，讓原本就為原材料漲價(jià)、工費(fèi)上漲而心情沉重的老板們更加心焦。新法已經(jīng)實(shí)施兩個(gè)月，當(dāng)新法帶來(lái)的沖擊不可避免時(shí)，變就是唯一的活路，那么，各個(gè)家裝公司針對(duì)新法進(jìn)行了哪些調(diào)整與改革？
新年剛過(guò)，家裝公司的人力資源部門(mén)就開(kāi)始為舊員工簽合同、招聘新員工忙碌，由于新法的實(shí)施，讓以前平常的程序如今顯得有些惹眼。新法的出臺(tái)對(duì)于依靠低用工成本、勞動(dòng)密集型為發(fā)展特點(diǎn)的家裝行業(yè)是不小的沖擊，家裝公司若想謀求穩(wěn)步發(fā)展，用工結(jié)構(gòu)亟待改變。記者經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn)，京城家裝公司針對(duì)新法都在進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)對(duì)新法帶來(lái)沖擊。
人力資源結(jié)構(gòu)改革是重點(diǎn)
去年年底，京城13家品牌家裝公司齊聲加價(jià)，一致增收8%的管理費(fèi)，引起消費(fèi)者嘩然，“這不是表明家裝行業(yè)有多暴利”龍發(fā)裝飾公司總經(jīng)理?xiàng)钚l(wèi)涵告訴記者。他表示原材料、工費(fèi)的猛漲讓裝修公司不得不漲，新法的推出將再次讓家裝公司面臨新一輪的成本上漲，“這很難向消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)嫁，家裝公司只能內(nèi)部消化，將人力資源重新整合，細(xì)化員工考核要求，嚴(yán)格用工標(biāo)準(zhǔn)，龍發(fā)在新招聘設(shè)計(jì)師或者經(jīng)營(yíng)人員時(shí)將提高門(mén)檻?！?/FONT>
設(shè)計(jì)師是裝飾行業(yè)中流動(dòng)最頻繁的群體之一，這不但讓企業(yè)為與其簽訂勞動(dòng)合同犯難，也為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展埋下隱患。對(duì)此，今朝裝飾總裁戴江平介紹了他的辦法，在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，將提高對(duì)設(shè)計(jì)師的考核，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大、與企業(yè)文化匹配度高的設(shè)計(jì)師，今朝則考慮與其簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，其次與具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T簽訂長(zhǎng)期合同。
“大規(guī)模裁員不會(huì)在裝飾行業(yè)出現(xiàn)，重要的是合理利用人員”戴江平表示，今朝還將通過(guò)簽訂臨時(shí)合同考核員工，控制員工流動(dòng)。同時(shí)，戴江平也說(shuō)出了他的擔(dān)憂(yōu)，“新法實(shí)行以后，企業(yè)在引進(jìn)人才方面會(huì)受到很大約束，對(duì)企業(yè)發(fā)展可能存在潛在影響?！?/FONT>
裝修工人是裝飾行業(yè)中另一支流動(dòng)大軍，流動(dòng)比例達(dá)到20%-30%，大多是來(lái)自江蘇、安徽、四川等地的農(nóng)民工。家裝公司的老板們紛紛表示由于裝修工人本身缺乏合同觀念，對(duì)扣除工資上保險(xiǎn)并不認(rèn)可，認(rèn)為“不劃算、不實(shí)惠”，再加上其流動(dòng)性性實(shí)在太大，企業(yè)很難與其簽訂勞動(dòng)合同。
輕舟裝飾公司總經(jīng)理陳旭談到這個(gè)話(huà)題時(shí)顯得比較輕松，他的秘訣是工人產(chǎn)業(yè)化，輕舟去年建立了產(chǎn)業(yè)工人基地，公司對(duì)工人進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一管理，為公司實(shí)現(xiàn)定崗定編提供了條件?！肮と说牧鲃?dòng)是行業(yè)性問(wèn)題，一方面企業(yè)應(yīng)該讓工人了解法律，另一方面裝飾公司應(yīng)避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)自律”陳旭可謂一語(yǔ)中的。
今朝裝飾總裁戴江平也十分看重產(chǎn)業(yè)化對(duì)降低成本的作用，他表示，今朝已經(jīng)嘗試進(jìn)行勞務(wù)派遣，將測(cè)量、物流等外包，工廠實(shí)施集約化生產(chǎn)，以機(jī)器生產(chǎn)代替部分人工生產(chǎn)，減少人員成本。
增大業(yè)績(jī)必須升級(jí)服務(wù)
要盤(pán)大利潤(rùn)首先要提高業(yè)績(jī)，對(duì)于成本日益上漲的裝飾公司來(lái)說(shuō)就不得不多想些點(diǎn)子做大業(yè)績(jī)。通過(guò)細(xì)化服務(wù)抓住消費(fèi)者是裝飾公司老板的普遍共識(shí)。
“裝修非?，嵥椋b修公司就是要為消費(fèi)者解決這些瑣碎事，省時(shí)省心”，輕舟裝飾公司總經(jīng)理陳旭表示。據(jù)介紹，輕舟已經(jīng)開(kāi)始與第三方監(jiān)理公司合作，監(jiān)督工程質(zhì)量，以精裝菜單式裝修為基礎(chǔ)的托管式服務(wù)也是從減輕消費(fèi)者裝修負(fù)擔(dān)出發(fā)，“消費(fèi)者要的是直接簡(jiǎn)單，我們做的就是將服務(wù)做到完美，以此增大業(yè)績(jī)，保證企業(yè)利潤(rùn)”。
“服務(wù)工作必須要做，而且要從設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、施工、配飾等各個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)提高服務(wù)水平”，今朝裝飾集團(tuán)戴江平說(shuō)，比如今朝提出尾款兩年作保、入住式體驗(yàn)館都是希望用更為實(shí)際的方式讓消費(fèi)者體驗(yàn)人性化的服務(wù)，培養(yǎng)品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力。
在裝修中，消費(fèi)者經(jīng)常要與裝飾公司的主材、施工等各個(gè)部門(mén)聯(lián)系，據(jù)有關(guān)人士介紹，消費(fèi)者在一次裝修過(guò)程中，至少要與18名裝飾公司員工進(jìn)行聯(lián)系，十分繁瑣。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，龍發(fā)裝飾公司總經(jīng)理?xiàng)钚l(wèi)涵介紹說(shuō)，裝飾公司應(yīng)該將消費(fèi)者的聯(lián)系環(huán)節(jié)直接化、簡(jiǎn)單化，比如龍發(fā)在公司內(nèi)部建立了大客戶(hù)系統(tǒng)，消費(fèi)者一旦在裝修中遇到任何問(wèn)題，只需聯(lián)系同一名客戶(hù)經(jīng)理，這種方式對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常省時(shí)省力。
同時(shí)，楊衛(wèi)涵還表示，消費(fèi)者普遍看重裝修的維護(hù)工作，做好維護(hù)也是品牌裝飾公司吸引客源的重要條件，物有所值的售后服務(wù)是品裝與野裝的本質(zhì)區(qū)別，品牌家裝公司如果能不斷提高自身的服務(wù)水平，逐步向消費(fèi)者靠近，野裝的市場(chǎng)則會(huì)越來(lái)越小。
擔(dān)憂(yōu):野裝市場(chǎng)監(jiān)管是否會(huì)架空？
新法出臺(tái)后，許多家裝公司老板都表示從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，新法將有利于行業(yè)的整體規(guī)范。但對(duì)于新法的實(shí)際操作，一些裝飾公司老板提出了疑問(wèn)?！靶路▽?shí)施后，行業(yè)和社會(huì)的眼光將聚焦到品牌家裝公司，中小型公司或者游擊隊(duì)如何監(jiān)督？”龍發(fā)裝飾公司總經(jīng)理?xiàng)钚l(wèi)涵表示了自己的擔(dān)憂(yōu)。
輕舟裝飾公司總經(jīng)理陳旭也認(rèn)為，如果按照新法實(shí)施，不規(guī)范的中小型家裝公司生存壓力加大，行業(yè)更趨于規(guī)范，更有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益，但如果這些小公司或者野裝市場(chǎng)監(jiān)督力度不夠，則會(huì)導(dǎo)致品牌家裝公司與之出現(xiàn)巨大的成本差異，對(duì)品牌企業(yè)無(wú)疑是更大的沖擊，對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的影響也可想而知。
一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，監(jiān)管家裝市場(chǎng)的“散兵游勇”的確存在困難，一旦這些用人不規(guī)范的公司或者裝修隊(duì)以低價(jià)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，則會(huì)攪渾這塊原本就不平靜的市場(chǎng)，業(yè)主的裝修質(zhì)量也會(huì)受到影響。對(duì)于這些小企業(yè)和裝修隊(duì)，市場(chǎng)協(xié)會(huì)、政府部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)合作，平衡監(jiān)管力度，讓品牌家裝公司與其它公司位于同一監(jiān)管力度之下。
