杭州市家庭裝飾企業(yè)自律公約

為了規(guī)范我市家裝企業(yè)的經(jīng)營行為，維護本會員單位的合法權益，促進家裝企業(yè)的誠信建設，推進我市家裝企業(yè)健康發(fā)展，廣泛征求會員單位的意見后，特制定本公約。

1、自覺遵守國家有關法律、法規(guī)和省、市政府制定的有關家庭裝飾管理的規(guī)章制度，接受政府有關部門的監(jiān)督、管理、守法經(jīng)營，依法納稅。

2、堅持以誠信為本，重合同、守信用、不弄虛作假、偷工減料，不惡意拖欠材料款和工人工資。

3、堅持公開、公平、公正的市場交易，以技術、實力、管理水平和服務質(zhì)量參與市場公平競爭，反對不切實際的壓價和不正當競爭，抵制貶低別人抬高自己，擾亂市場，惡性競爭的不良行為。

4、堅持“質(zhì)量興業(yè)”的方針，嚴格執(zhí)行國家、省有關標準、規(guī)范，精心設計、精心施工、嚴把材料采購關、施工關，不使用不合格的裝飾材料和假冒偽劣材料，確保材料質(zhì)量和工程質(zhì)量達到室內(nèi)空氣質(zhì)量標準和裝修質(zhì)量標準。

5、堅持客戶至上，自覺維護客戶的合法利益，認真處理業(yè)主的投訴，做好工程的成品保護和工程飾后服務。提倡“三心服務體系”即：飾前服務讓顧客放心；飾中服務讓顧客省心；飾后服務讓顧客稱心。

6、加強安全生產(chǎn)宣傳教育，樹立安全意識，重視職業(yè)健康，控制、減少安全事故。注重安全生產(chǎn)，文明施工，維護企業(yè)聲譽，樹立企業(yè)良好形象。

7、加強企業(yè)管理者和從業(yè)者的專業(yè)培訓，努力提高企業(yè)和從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，施工人員應按要求持證上崗。

8、積極倡導節(jié)約型裝飾，提高節(jié)能意識，大力推行綠色設計、推廣綠色材料，實施綠色施工。

9、凡在我市行政區(qū)域內(nèi)從事家庭裝飾裝修活動的本會會員單位都應當自覺遵守本公約。

10、本公約經(jīng)一屆五次理事會議通過之日起實施。

杭州市建筑裝飾協(xié)會

2006年7月13日