【專訪奧華滕州侯總】服務(wù)是根本，永遠對消費者信守一份責任

采訪對象：奧華滕州侯成文

在“涅槃重生 騰飛2016” 奧華合伙人營銷培訓會期間，中國集成吊頂網(wǎng)有幸采訪到了奧華滕州合伙人侯成文先生。來聽他分享自己的服務(wù)理念，以下是訪談實錄：

【奧華滕州侯成文】（以下簡稱侯總）雖然目前大環(huán)境不理想，而且受房地產(chǎn)影響比較大，但是我們滕州第一季度的銷量與去年同期相比增長了近50%。已經(jīng)超額完成了我們的季度任務(wù)目標。

【侯總】首先就是奧華這個品牌。現(xiàn)在集成吊頂?shù)氖袌龇蓊~不斷擴大，消費者越來越理性，但是，通過7年的運營時間，奧華品牌的知名度在滕州已經(jīng)全面打開，品牌號召力也不容小覷，消費者非常信賴。其次，就是我們團隊的努力。奧華在滕州已經(jīng)做了7年，7年時間我覺得可以用四個字來形容，那就是“精耕細作”。7年時間，我們沒有收過客戶一分錢的服務(wù)費，而且抱著對消費者負責的態(tài)度，只要是客戶打電話，不管是不是奧華的產(chǎn)品，我們都可以免費服務(wù)?？梢哉f，我們不僅是在做一份生意，更重要的是在交一個朋友。

【侯總】比如說，在沒有安裝吊頂和貼瓷磚之前，我們滕州奧華推出一個靜音工程，不管你用的是不是奧華的產(chǎn)品，我們都可以免費去做。為什么這樣去做，我感覺這就是一份責任，一份我們對消費者的責任。這個工作其實很簡單，但是現(xiàn)在人工費很貴，那么我們可以切切實實的為消費者解決一些實際問題和困難，當然要這么去做，就像這次會議中，鄭總所說的服務(wù)創(chuàng)新，要走心、放心、舒心、交心。

【侯總】這次會議讓我覺得接下去，壓力很大。市場瞬息萬變，互聯(lián)網(wǎng)模式，對家裝影響很大，那么奧華也提出要進行線上，線下的一個互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。對公司提出的這樣一個大的變革運作方式，我們很支持，也感覺到自身還有很多不足，需要全方位的學習互聯(lián)網(wǎng)知識。同時也覺得這是一個機會，市場會越來越大，品牌也將會越來越受消費者信賴。

【侯總】互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從一個工具演變成一種生活方式?，F(xiàn)在已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠?，在這個時機，我們?nèi)プ龌ヂ?lián)網(wǎng)，我想我們的市場會越來越大，而且，我們在持續(xù)做好服務(wù)的同時，也會切實的為消費者帶來方便，一切以終端為導(dǎo)向。

【中國集成吊頂網(wǎng)】謝謝侯總！

【侯總】也謝謝中國集成吊頂網(wǎng)！

編輯：中國集成吊頂網(wǎng)—傾城