陳琳：她是 寶雞吊頂行業(yè)家喻戶曉的人物，在伴隨品格7年的時光里，她和品格同進步，用自己驚人的業(yè)績實現(xiàn)著個人價值，并用自身的魅力贏得每一位顧客的信任和尊重。在 寶雞，一提到陳琳都會想到品格，或者一提到品格都會想到陳琳。而不管是品格還是陳琳，在當?shù)囟加兄瑯拥拇~：時尚，高端，品味。而陳琳就如一陣春雨 “潤物細無聲”的，用自己對于生活，對于事物的追求和熱情，把這種生活的享受帶給和她接觸的每一個人。與其說陳琳在演繹著一部“傳奇”，不如說她本身就是 一部“傳奇”。
采訪品格人的一貫的規(guī)律是，每次都能讓人有意想不到的收獲，和不同的領悟，這次采訪西安寶雞的陳琳亦是如此，本沖著她如何在寶雞吊頂行業(yè)成為一個“傳 奇”這個話題去的。但是，從在車站看到她的第一眼，筆者想這個問題已經(jīng)有了答案。她是個溫暖的人，這是陳琳給筆者的第一印象。她沒有所謂厲害人物身上的那 種“精明”和“犀利”，更多的是隨和，但是從她合體的衣衫和認真打理的大波浪卷，及本身散發(fā)出的氣質(zhì)，又可以強烈的感覺到她發(fā)自內(nèi)心的從容和自信。隨和的 溫暖，高雅的氣質(zhì)，看似不相容的兩種品性，形成了陳琳身上強大的磁場。在交談中，陳琳說很多顧客都說她看起來就像個幸福的人。我想這就是她吸引人，并獲得 好成績的最大原因。而所有的幸福都離不開她的用心經(jīng)營。
這次采訪的陳琳除了是一位優(yōu)秀的店長導購，同時還是一位妻子和母親。而如果沒有遇見品格，她也許和其他全職太太一樣，每天過著還算殷實且悠閑自在的生活。 但是陳琳并沒有這樣選擇，而是在不得不照顧孩子過了幾年與社會脫軌的生活后，依然選擇走了出來。她說，07年在她剛走出來的時候，因為和社會脫軌時間太 長，感覺自己完全跟不上社會發(fā)展的步伐，當時連電腦都不知道怎么關的她，沒有少鬧笑話。而當筆者問到面對一次次的笑話和打擊，為何沒有退縮。她告訴筆者， 她想證明自己，她想找回原來的自己，她說自己很笨，但是身上卻有一股“倔”勁，她相信她能做好，也一定能做好。結果如她所說，在接觸集成吊頂，這個在當時 陌生，或者對于陳琳完全陌生的領域，在她的不斷努力下很快的熟悉起來。她告訴筆者，為了較快的熟悉起來，她每天都會拿著公司的產(chǎn)品資料，有時間就翻看，去 了解每一個產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝、型號等一切可以了解到的東西，而為了更生動的介紹產(chǎn)品，她每天都會等孩子睡覺后，把家中電視，墻壁，鏡子隨處可見的東西當產(chǎn) 品來練習講解。她說，充分的了解產(chǎn)品是第一步也是基礎，只有自己了解了，才能更好的為顧客講解，這是對自己對顧客的一種負責。在與社會脫軌幾年后的她，為 了挑戰(zhàn)自己，為了找回當初的自己依然選擇走出來；帶著一身“笨”勁，她每天面對不同的物體重復著同樣的講解；憑著一股倔勁她不退縮接受每一次打擊和挑戰(zhàn)。 這就是一個“笨”女人的選擇。
一個品味女人和品格的淵緣
七年前，當陳琳踏入品格店的時候，當時品格所有的店員，包括寶雞經(jīng)銷商楊總都認為她 是來體驗生活的。因為不相信氣質(zhì)優(yōu)雅，穿著時尚，舉止得體的陳琳會做一 個小小的導購。再看七年后氣韻依舊的陳琳，筆者也對這個問題好奇起來。之后陳琳告訴筆者，其實在生孩子之前，她的生活一直都是跑在時尚前沿的，她自己開過 服裝店，開過美容店，所以這些生活的經(jīng)歷讓陳琳對時尚、品味的撲捉有著高度的敏銳度，再加上她本身就是個愛美的女人。她說，當?shù)谝淮温牭?ldquo;品格”這兩個字 的時候，她首先想到的兩個詞是：品味、格調(diào)。說到此，陳琳不禁激動起來，兩眼放光似的說到：是怎樣的一個人，才能用這樣的一個名字啊。之后，果不其然，品 格富有內(nèi)涵而時尚的產(chǎn)品，深深的吸引了同樣有著很高品味的陳琳。她告訴筆者，品格的產(chǎn)品最大優(yōu)勢在于它的質(zhì)感，就如同一款衣服不同的材質(zhì)，穿在身上完全是 不同的感覺，再加上品格產(chǎn)品大都走的是簡約、時尚、大氣路線，這樣的風格到什么時候都能引領潮流。而在后來對品格越來越多的了解中，她在品格學到也體會到 很多，她說一個公司能生產(chǎn)出如此優(yōu)秀的產(chǎn)品，如果不是出于對于顧客的責任和對生活的用心，如何能做到。她說品格是一個真正用心做事業(yè)的公司，她非常認同品 格的價值觀，而自己也是個原則性很強的人。想要做好事先用心做人，就是她堅定的價值觀。因為陳琳的用心，在她到品格短短三個月里就得到了楊總的信賴，并放 心讓她扛起其中一個營銷店的大梁。之后她又說到，一個愛美，愛生活，而又時尚的人絕對不會拒絕品格，“生活﹒美學﹒家”，“讓衛(wèi)廚生活倍添樂趣”，及今年 推出的“愛﹒健康”，這些語言說出的不正是所有人的追求嗎。
看她如何演繹自己的別樣傳奇
在寶雞，一提到陳琳都會想到品格，或者一提到品格都會想到陳琳。而不管是品格還是陳琳，在當?shù)囟加兄瑯拥拇~：時尚，高端，品味。而通過當?shù)貐^(qū)域經(jīng) 理李健強了解，每年訂單中80％的高端客戶都來自陳琳。在市場一度景氣的時候，很多顧客都來找著陳琳買品格吊頂。對于很多人賣東西是件困難的事，而對于陳 琳卻不同。當然除了品格產(chǎn)品口碑，更來自陳琳這個人的個人魅力。“陳琳看起來就像幸福的人”這是很多顧客對陳琳的印象。面對這樣一個周身都散發(fā)著幸福和熱 情的人，很多顧客都不會拒絕。而作為一個幸福的女人，她不僅僅是在買產(chǎn)品，更是用自身對于幸福的理解感染每一個人，所以聊生活，聊時尚是陳琳和顧客除產(chǎn)品 之外，聊的最多的話題。出于所有人對于幸福的向往，陳琳也成了很多顧客的朋友。陳琳的成功來自于她發(fā)自內(nèi)心對于生活的熱愛，和與顧客將心比心的交談。一個 熱愛生活的人，運氣一定不會差。愛生活，愛健康，這是品格的導向，也是陳琳和所有人的追求。而陳琳用自身詮釋和發(fā)揚著品格這種精神，與其說她在賣產(chǎn)品，不 如說她在不斷追逐著自己熱愛的生活。一種導購是用產(chǎn)品贏得顧客，一種導購用自己贏得顧客。而陳琳是用自己譜寫的與品格的這段傳奇，贏得了顧客。
當聊到在品格7年時光的得與失，陳琳收回來放遠的眼神。她說，在這七年時光里說 沒有失去也是不現(xiàn)實的，而我感覺最大的失去就是疏于對家人的照顧，作為一個媽媽，我感覺對女兒的照顧不夠，陪伴她的時間不夠多。她說，在女兒上小學的那幾 年，她幾乎每天都是早晨給女兒提前做夠一天的飯菜。而對于丈夫，她感到愧疚的是每次遇到工作中的壓力和不順心，都把他當作出氣筒來發(fā)泄。但是讓她欣慰的是 不管如何，家人一直都理解她支持她。她的女兒以優(yōu)異的成績考取了當?shù)刈詈玫闹袑W，而作為鐵路乘務人員的丈夫在每次工作之余都會為她親自下廚烹飪一桌可口的 飯菜。陳琳意味深長的說，是品格讓我不斷的去成長，同時也鼓勵著家人不斷的去成長。雖然在時間上我失去了很多，但是在這個過程中我感覺獲得的更多。陳琳 說，生活中每一個遇到的人都值得去感謝。除了感謝家人，她說更應該感謝每一位顧客，在采訪中陳琳說到最多的話就是工資不是自己發(fā)的，也不是老板發(fā)的，而是 顧客發(fā)的，是顧客的信任或者批評，讓她找到工作的意義和樂趣，并實現(xiàn)了個人價值。還有感謝自己的同事們，說到此，陳琳一下把記憶拉到了過去。她說：有一次 活動聯(lián)盟中，如果完不成分配的任務就會給店里帶來很大的處罰，作為店長我當然不想這樣，但是當時任務大，店里又缺人，這么少的人那么大的任務，我知道我們 根本無法完成，那是唯一一次感覺壓力大到我都快絕望了。說到這陳琳眼睛一下紅了，強忍著淚水說：當時開完會我哭了，幾個同事看到和我抱成了一團也一起哭 了，當時的那個感覺，一輩子也忘不掉，這是來自團隊的溫暖，不是家人卻勝似是家人。當然還要感謝我的老板楊總，陳琳說她特別幸運遇到了一個好老板，是楊總 當時的信賴，給了她一個展示自己的平臺。接著陳琳說到自己有時候性子比較急，但是楊總是個緩性子的人，所以磕磕碰碰總避免不了，但是楊總總能給她足夠的寬 容，更主要的是無論遇到多大的壓力，楊總總能用簡單的話語輕輕的就幫她化解開。最后陳琳說她也要感謝對手，因為對手的挑戰(zhàn)讓她了解到自己的不足。陳琳的幾 個發(fā)自內(nèi)心的感謝，讓筆者看到了陳琳經(jīng)歷之后的了悟和開懷，更沉淀了她內(nèi)在的從容和自信。這也正是陳琳所說的，她所得到的。
專訪到最后，陳琳說她最大的愿望就是能夠帶領出一支精英的團隊，她說所有的任務都是靠人去完成的，她希望她的團隊里，每一個人都能充分發(fā)揮自己的價值。 對于如何帶團隊，陳琳通過不斷的學習也有著自己的一套方法。她告訴筆者，每個人都有每個人的特性，對于剛到店的店員她都會仔細觀察，然后針對他的特性用不 同的方法給予指導。在專訪中筆者看到陳琳讀書筆記，認真的字體寫有人員培訓的相關內(nèi)容，及產(chǎn)品的相關知識。而細心的陳琳還在平時多方面的產(chǎn)品知識收集，及 未來趨勢的發(fā)展了解后說到，未來客廳和陽臺集成吊頂?shù)男枰獙⑹且淮笮枨螅Ｍ灸芨哟竽懙难邪l(fā)更多適合客廳和陽臺的產(chǎn)品，以供消費者更多的選擇。她說 希望公司能夠越來越好，同時也希望自己能夠得到更多的進步，因為她感覺自己還有很多欠缺的地方，她需要通過不斷的學習，實現(xiàn)自己更大的追求，并能和品格保 持一致共同進步。
編者按：她說自己很笨，但是在心中她卻有著自己明確的定位；她說自己很倔，但是在她心中她卻有著自己得失間的完美權衡。對于一個人來說，心靈的富足，才是最大的富足。她是個一眼看去就幸福的人，她很普通，但是她卻用自己的普通寫就著自己的“傳奇”。
