集成吊頂市場(chǎng)混亂，賣吊頂“搭售”電器

前言：近兩年來(lái)，隨著集成吊頂行業(yè)風(fēng)生水起，傳統(tǒng)的石膏吊頂行業(yè)受到了嚴(yán)重的沖擊。不但消費(fèi)者對(duì)于集成吊頂?shù)恼J(rèn)知度和應(yīng)用度在逐年增加，集成吊頂所占的市場(chǎng)份額也越來(lái)越大。然而，在集成吊頂行業(yè)不斷發(fā)展的背后，存在著標(biāo)準(zhǔn)缺失、規(guī)格混亂等一系列問(wèn)題。一些企業(yè)往往以集成吊頂為名，搭售甚至是通過(guò)種種“強(qiáng)制”手段，逼迫消費(fèi)者高價(jià)購(gòu)買配套的電器。這些行為不但損害了消費(fèi)者的利益，也不利于行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

規(guī)格不同，電器與吊頂“不和”

7月20日，株洲市民陳先生給本家裝建材工作室打來(lái)電話，稱他購(gòu)買的集成吊頂因?yàn)槌叽鐔?wèn)題，導(dǎo)致買來(lái)的電器不能使用，只能被迫購(gòu)買集成吊頂商家提供的電器。

陳先生告訴記者，今年5月1日，他在萬(wàn)博瓏·石峰建材市場(chǎng)的法獅龍集成吊頂?shù)赇伬铮?ldquo;優(yōu)惠價(jià)”購(gòu)買了一款318mm×318mm的吊頂，總面積約12平方米，總價(jià)為4000元左右。到了安裝吊頂時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，購(gòu)置的另一品牌浴霸、燈具和排氣扇，因?yàn)橐?guī)格不同，竟然裝不上去。

“買吊頂?shù)臅r(shí)候，沒(méi)注意尺寸。在外面買的電器，都是通用的規(guī)格，買回來(lái)后才發(fā)現(xiàn)不能用。”陳先生郁悶地說(shuō)，因?yàn)榧依锏牡蹴斠呀?jīng)安裝上了，他只能再?gòu)?a target="_blank">法獅龍購(gòu)買了一批電器。“在外面買的燈具只要100多元，但在法獅龍，最便宜的也要200多元。”

標(biāo)準(zhǔn)不一，賣吊頂“搭售”電器

7月21日上午，記者來(lái)到萬(wàn)博瓏·石峰建材市場(chǎng)的法獅龍集成吊頂?shù)赇仭Ｔ摰甑匿N售顧問(wèn)張清告訴記者，店里除了有318mm×318mm規(guī)格的集成吊頂外，還有159mm×477mm等規(guī)格的集成吊頂，但“300mm×300mm規(guī)格的，我們已經(jīng)基本淘汰了，目前只有318mm×318mm的”。

“基本上，每一個(gè)專業(yè)的集成吊頂廠家都有自己的規(guī)格，這也是防止經(jīng)銷商采用一些廉價(jià)的電器蒙騙消費(fèi)者的手段之一。”張清稱，這種產(chǎn)品差異化的手段，在集成吊頂行業(yè)中已經(jīng)成為了“公開(kāi)的秘密”。

同一商場(chǎng)另一集成吊頂品牌經(jīng)銷商陶女士告訴記者，在目前的集成吊頂市場(chǎng)，各種規(guī)格的都有，但通用的是300mm×300mm、300mm×600mm、600mm×600mm等。“這些規(guī)格最常見(jiàn)，消費(fèi)者即使只購(gòu)買吊頂，自己配電器，也很方便。”

至于318mm×318mm規(guī)格的吊頂，則屬于特殊尺寸。“這種特殊規(guī)格的扣板必須和電器搭配。一般只有生產(chǎn)這種規(guī)格的板材品牌，才會(huì)有這個(gè)規(guī)格的電器。”陶女士說(shuō)，這其實(shí)是“搭售”電器的行為，消費(fèi)者只能“被迫”購(gòu)買該吊頂廠家出售的電器。

市場(chǎng)混亂，集成吊頂待“破局”

在目前家裝建材市場(chǎng)上，關(guān)于吊頂產(chǎn)品的命名混亂，有“集成吊頂”“整體吊頂”等多種名稱?；诋a(chǎn)品自身的特點(diǎn)，各大品牌都有自己的命名方式。多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于集成吊頂?shù)母拍钊员容^模糊。還有消費(fèi)者將集成吊頂理解為，必須包含換氣、照明、取暖等電器模塊。事實(shí)上，集成吊頂產(chǎn)品在銷售過(guò)程中，是否需要加裝電器模塊、加裝何種電器模塊等，完全取決與消費(fèi)者自愿。

“作為建設(shè)部吊頂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一，法獅龍以"更省材料"為名采用特殊規(guī)格，實(shí)際上存在強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買電器的行為。即使以后更換電器，消費(fèi)者也只能選擇該品牌的電器。”一名不愿具名的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，這不僅損害了消費(fèi)者的利益，更不利于行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。“一些集成吊頂商家把板材賣得便宜，但電器卻賣得貴，這就是特殊規(guī)格中隱藏的秘密。電器部分，才是賺錢的大頭。”

“企業(yè)應(yīng)該注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)體系的建設(shè)，這種"獨(dú)辟蹊徑"強(qiáng)制消費(fèi)的辦法，完全不可取。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。