您的位置：首頁 > 新聞首頁 > 行業(yè)相關 > 做好集成吊頂售后，是經銷商贏得消費者的長遠之道

做好集成吊頂售后，是經銷商贏得消費者的長遠之道

2011-04-10 來源：中國集成吊頂網責任編輯：喬木瀏覽數：737次手機訪問：集成吊頂在線

在集成吊頂行業(yè)內部分集成吊頂經銷商表示，一些商家為了提高營業(yè)額，不顧一切大打價格戰(zhàn)，讓品牌經銷商們很無奈。“價格戰(zhàn)”盡管在短時間內能夠幫助經銷商快速獲得一部分消費者，但是長此以往，對于經銷商自己和整個集成吊頂市場而言，都將陷入價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，最終只能將整個市場做到“無利可圖”。

雖然市場環(huán)境如此，但記者發(fā)現，大部分集成吊頂經銷商還是樂觀地認為，品牌就要體現其品牌的價值，不能因價格而損害了品牌的形象。相信仍有許多理智的消費者會堅持“一分價錢一分貨”的道理，大家對集成吊頂行業(yè)未來的銷售前景依然看好。

集成吊頂產品質量是生存根本

筆者據悉：在沈陽的某建材市場，商城的員工指著對面一間正在裝修的集成吊頂店面告訴記者，那家店鋪剛剛換了商家，以前的那家經銷商為了貪小利，為了一個短期的經濟利益，以次充好，以劣充優(yōu)，最終只有關門走人。

在采訪中，記者了解到，目前消費者在選擇集成吊頂的時候，依然將價格作為一個重要的購買指標。同時一些經銷商混淆各類集成吊頂的概念，使得不少的顧客在“霧里看花”中便倉促出手。這類經銷商雖然能夠獲得一個短期的效益，但是，時間一長，產品質量不過關，消費者終究還是不會購買。就像之前那家改換門庭的經銷商一樣，最終不得不關門大吉。產品質量不僅是生產企業(yè)的生存線，同樣也是經銷商們的生存根本。

服務，作為一個經營領域不可缺少的理念，早被很多企業(yè)、商家奉為了經營管理的重要條款。從記者了解的情況看，現在全中國大部份的集成吊頂經銷商依然存在忽視售后服務的問題。

在某家集成吊頂經營店，記者看到一位消費者因為所購買的集成吊頂在安裝后出現一定問題而找上門來，在顧客與商家的對話中，記者了解到，這位陳姓顧客前段時間在該店買了兩套房的集成吊頂，但是在安裝以后，發(fā)現其中扣板安裝不平整，多次打電話到店面尋求解決辦法，但是商家一再的推脫，最終，顧客只有親自上門“興師問罪”。

據記者了解，現在一些集成吊頂經銷商屬于代理某個企業(yè)的產品，安裝與售后服務都由廠家負責，一旦消費者將問題反映到經銷商處，經銷商就出現推諉，解決慢等問題。經銷商不是只銷售產品，更重要的是做好售后服務，就近、短時間幫助消費者解決相關的問題。這才是經銷商贏得消費者的長遠之道。