售后服務(wù)是寶得龍集成吊頂成功的基石

記者：今天我們有幸邀請到了寶得龍集成吊頂總經(jīng)理王友祥先生為大家來聊一聊集成吊頂,王總，你好！

王總：你好！

記者：2006年集成吊頂就已經(jīng)進入家裝市場了，但是朋友們對于集成吊頂還不是特別的了解，您當初是怎么把集成吊頂這樣一個概念推向市場的呢？

王總：隨著生活的提高原來傳統(tǒng)的家居模式的弊端都已經(jīng)暴露出來了，只是當時消費者沒有選擇，產(chǎn)品推出初期還是有一些艱辛的，因為成本高的關(guān)系，但是在半年到一年的時間里絕大多數(shù)消費者還是可以接受的，畢竟那幾年國內(nèi)的GDP的增長速度是非?？斓?，整個的產(chǎn)值在家裝的占有值并不是很大。

記者：您覺得集成吊頂?shù)那熬斑€會更大嗎？

王總：這個是肯定的，2008年金融危機下滑比較厲害，集成吊頂沒有下滑，2009年我們市場占有率都在提高。2010年更是加快了發(fā)展！

記者：寶得龍集成吊頂?shù)氖袌龆ㄎ皇鞘裁茨兀?p style='margin:5px 0'>

王總：其實很多品牌都想把自己定位成一個高端品牌，一個金字塔尖的品牌，寶得龍集成吊頂從最初都沒有定位成塔尖的品牌，我們的一個觀點就是：家裝其實是一個老百姓的工程，但是隨著老百姓收入的提高，收入的增多，所以我們的產(chǎn)品定位在一個中高端的產(chǎn)品，希望有更多的人享受到高品質(zhì)的生活，我們是盡可能為老百姓提供性價比非常高的產(chǎn)品。當然前提是保證產(chǎn)品質(zhì)量。

記者：您說的高端除了質(zhì)量高端意外，品牌的價格會高端嗎？

王總：沒有，其實我們的價位在市場中屬于中等價位，但是我們提供的產(chǎn)品絕對不低于任何一個產(chǎn)品，包括質(zhì)量和享受的服務(wù)。

記者：您認為寶得龍集成吊頂品牌最大的一個競爭優(yōu)勢在哪里呢？

王總：很多客戶之只需要性價比，寶得龍集成吊頂和很多相同品牌的東西更便宜，因為我們的渠道都是一個直供的價格，所以少了一些中介環(huán)節(jié)，在滿足產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量和售后服務(wù)的前提下，我們的性價比是非常高的。

記者：2010年我們寶得龍集成吊頂銷售策略會有哪些？

王總：應(yīng)該來說銷售是有一定連貫性的，中國人的習(xí)慣是把過年作為一個重要節(jié)點，其實我們的銷售是非常有連續(xù)性的，我們09的活動08年年終就已經(jīng)制定了，2010年的活動09年也已經(jīng)制定了，銷售活動都是按部就班的在執(zhí)行，這個路肯定是走下去，但是肯定是不會采用相同的形式。

記者：看來明年我們又有新的驚喜了。

王總：應(yīng)該是的．

記者：寶得龍集成吊頂售后服務(wù)是怎樣讓品牌更有市場競爭力的？

王總：售后服務(wù)對我們行業(yè)是一個比較大的范圍，我們認為一方面是產(chǎn)品的安裝和服務(wù)，售后安裝還需要一些輔助的材料，很多不良商家在你不會注意的方面偷工減料。我們所采用的輔助材料全部是國標的材料，這種就可以保證到安裝頂部足夠的牢固度和平整度。

記者：最后一個問題比較細致：吊頂?shù)娘L(fēng)暖比較好還是燈暖比較好？為什么？

王總：其實沒有最好的，只有最適合的，（分別適合什么樣的呢？）如果家里有老人和小孩的，天氣下是需要裝個風(fēng)暖的，風(fēng)暖通過熱風(fēng)把整個室內(nèi)的溫度提升，而且不太耀眼，不太照眼睛。原理上是一樣的（那價格上面呢？）價格上風(fēng)暖要稍稍高一點，差價不是很大，幾十塊錢，不是很大的問題。

記者：好的，那謝謝王總接受我們今天的采訪．

王總：謝謝！

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