產(chǎn)品是基礎(chǔ) 服務(wù)是關(guān)鍵
【記者】一個(gè)富有潛力而成長快速的企業(yè)，您認(rèn)為應(yīng)該具備哪些企業(yè)品質(zhì)？
【趙東風(fēng)】我認(rèn)為“產(chǎn)品是基礎(chǔ)，服務(wù)是關(guān)鍵”。如果產(chǎn)品不過關(guān)，更不要潛力和發(fā)展，所以產(chǎn)品是第一位的。服務(wù)要做到位，但是沒有一個(gè)企業(yè)保證服務(wù)100%不出問題，出了問題不怕，關(guān)鍵是我們怎樣解決。
一般品牌他們都是兩次上門服務(wù)，而容聲吊頂是三次上門。第一次是水電改造的時(shí)候，目的是對水電提出意見。比如布線位置和走向，比如瓷磚鋪到哪里，還有針對異形的建議等等這些都要提前在水電改造的時(shí)候安排好。這第一步很關(guān)鍵，恰恰是很多品牌缺少的一步，如果等到水電都走好了再返工，這樣就有了很多安全隱患。第二次上門服務(wù)是在貼完瓷磚之后，然后指導(dǎo)施工方案。那么第三次就是在吊頂安裝完畢之后，我們要進(jìn)行驗(yàn)收。
此外，我們在服務(wù)上還對訂單這個(gè)環(huán)節(jié)與其他品牌有所不同。很多品牌在訂單之后有時(shí)間限制，幾個(gè)月之內(nèi)是有效的，可退的。但是容聲不是。我們是在你測尺之后，看圖之后，如果發(fā)現(xiàn)總價(jià)款不是很合適，只要是沒安裝之前都可以退單。容聲擁有自己的施工隊(duì)，從來也不會在外部找人做，因?yàn)槟菢雍茈y保證施工安全和質(zhì)量。
