早在半個(gè)世紀(jì)前就開始了全裝修時(shí)代，到現(xiàn)在，國外基本上已經(jīng)沒有家裝公司這個(gè)行業(yè)，而軟裝在國外卻一直非常受重視。他們認(rèn)為家的個(gè)性就是通過軟裝擺飾來體現(xiàn)出來的。1999年國務(wù)院辦公廳《關(guān)于住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化提高住宅質(zhì)量的若干意見》的通知，提出要加強(qiáng)對(duì)住宅裝修的管理，積極推廣一次性裝修或菜單式裝修模式，標(biāo)志著我們政府倡導(dǎo)精裝修時(shí)代的到來；2006年10月，杭州曾經(jīng)頒發(fā)《關(guān)于推進(jìn)杭州市區(qū)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化工作的實(shí)施意見》中提到，到2008年杭州新建商品住宅中精裝修房所占比例要達(dá)到50%的目標(biāo)。說明精裝修時(shí)代的到來已經(jīng)指日可待。精裝修時(shí)代的到來，對(duì)于我們軟裝的發(fā)展將會(huì)起到一個(gè)什么樣的積極的作用，未來的家裝行業(yè)是否將會(huì)是軟裝的天下？今天我們邀請(qǐng)了幾位來自軟裝行業(yè)的代表企業(yè)，一起做客我們的搜狐直播室，一起來談?wù)勎磥砑已b行業(yè)的發(fā)展，未來軟裝行業(yè)如何抓住機(jī)遇，如何發(fā)展？
【主題】：精裝修的到來軟裝將成未來家裝的主力軍嗎
【參與人物】：杭州鄭陳設(shè)計(jì)事務(wù)所鄭竹晴
杭州和佰家居企劃經(jīng)理盧微婷
早在半個(gè)世紀(jì)前就開始了全裝修時(shí)代，到現(xiàn)在，國外基本上已經(jīng)沒有家裝公司這個(gè)行業(yè)，而軟裝在國外卻一直非常受重視。他們認(rèn)為家的個(gè)性就是通過軟裝擺飾來體現(xiàn)出來的。1999年國務(wù)院辦公廳《關(guān)于住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化提高住宅質(zhì)量的若干意見》的通知，提出要加強(qiáng)對(duì)住宅裝修的管理，積極推廣一次性裝修或菜單式裝修模式，標(biāo)志著我們政府倡導(dǎo)精裝修時(shí)代的到來；2006年10月，杭州曾經(jīng)頒發(fā)《關(guān)于推進(jìn)杭州市區(qū)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化工作的實(shí)施意見》中提到，到2008年杭州新建商品住宅中精裝修房所占比例要達(dá)到50%的目標(biāo)。說明精裝修時(shí)代的到來已經(jīng)指日可待。精裝修時(shí)代的到來，對(duì)于我們軟裝的發(fā)展將會(huì)起到一個(gè)什么樣的積極的作用，未來的家裝行業(yè)是否將會(huì)是軟裝的天下？今天我們邀請(qǐng)了幾位來自軟裝行業(yè)的代表企業(yè)，一起做客我們的搜狐直播室，一起來談?wù)勎磥砑已b行業(yè)的發(fā)展，未來軟裝行業(yè)如何抓住機(jī)遇，如何發(fā)展？
【主題】：精裝修的到來軟裝將成未來家裝的主力軍嗎
【參與人物】：杭州鄭陳設(shè)計(jì)事務(wù)所鄭竹晴
杭州和佰家居企劃經(jīng)理盧微婷
杭州藤川布老虎企劃經(jīng)理李金秋
【地址】：搜狐嘉賓聊天室
【聚焦提綱】：
話題一：什么是精裝修？軟裝包括哪些東西？
話題二：目前國內(nèi)家居飾品行業(yè)的現(xiàn)狀如何？國內(nèi)家居軟裝市場潛力有多大？、
話題三：在設(shè)計(jì)上，有人說軟裝設(shè)計(jì)是我們內(nèi)地設(shè)計(jì)師與港臺(tái)設(shè)計(jì)的差距所在！贊同這個(gè)觀點(diǎn)嗎？差距在哪些方面呢？
話題四：軟裝設(shè)計(jì)師主要是做哪些工作？軟裝設(shè)計(jì)師面臨哪些困難？
話題五：目前一個(gè)家的裝飾中，軟裝大概占據(jù)整個(gè)家裝修的多少比例？
話題六：中國的家居飾品行業(yè)目前發(fā)展中存在哪些問題？在流通上、經(jīng)營上、設(shè)計(jì)上分別有哪些問題？
>>>>>>>>以下是聚焦實(shí)錄：
【主持人】：各位搜狐網(wǎng)、焦點(diǎn)家居網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，我今天很榮幸能夠邀請(qǐng)三位美女做客我們的聚焦，我們今天的話題是關(guān)于軟裝，我們知道，全裝修時(shí)代的到來。前不久杭州也頒發(fā)過相關(guān)的條例，要求在08年底，杭州的精裝修的比例要達(dá)到50%，以后我們的家在硬裝這塊基本上由房地產(chǎn)部門來搞定，我們?nèi)胱〉臅r(shí)候如何來體現(xiàn)家的個(gè)性，對(duì)軟裝的要求越來越高，在國外軟裝是一直非常受重視的，今天的話題是軟裝是否會(huì)成為未來家裝的主力軍，今天我們的嘉賓分別是來自于著名的設(shè)計(jì)師鄭陳設(shè)計(jì)的鄭竹晴老師，還有HARBORHOUSE盧微婷小姐，還有騰川布老虎的李金秋小姐，先請(qǐng)鄭老師簡單介紹一下全裝修房包括一些什么樣的基礎(chǔ)設(shè)施？
【鄭竹晴】：首先我們來分清兩個(gè)概念，現(xiàn)在市面上在做有兩種，一種是精裝修，一種是全裝修，差距很少。全裝修稱為“拎包入住”儲(chǔ)藏間、儲(chǔ)藏柜固定的家居都做完的，還有櫥柜什么的。還有一部分是櫥柜做完，家具是全空的，但是這兩個(gè)之間的界限比較模糊，沒有特別大的標(biāo)準(zhǔn)，主要是根據(jù)定位來看，固定家具有些是做一部分，有些是什么都不做，還有有些是把固定家具都做了。其實(shí)這個(gè)界限房產(chǎn)商自己也把握不清楚，比如有一個(gè)精裝修的樣板間，施工都做一部分了，現(xiàn)在還沒有想清楚，衣柜是做還是不做。
【主持人】：那么軟裝一般來說包括哪些？
【鄭竹晴】：軟裝的話就包括床、床頭柜、沙發(fā)，還有窗簾、燈具、地毯、飾品，還有餐具、杯具、衛(wèi)浴，還有毛巾、拖鞋，包括一些筆筒等等，凡是跟效果有關(guān)系，都可以是軟裝修的一部分。也就是說除了室內(nèi)裝潢中固定的、不能移動(dòng)的裝飾物如地板、頂棚、墻面以及門窗等之外，其它可以移動(dòng)的、易于更換的飾物都可以算是。
【主持人】：我們國內(nèi)現(xiàn)在軟裝這個(gè)市場行業(yè)的現(xiàn)狀如何？請(qǐng)我們兩位做軟裝企業(yè)的代表來談?wù)勛约旱母惺埽?
【盧微婷】：我覺得目前國內(nèi)做軟裝，基本上消費(fèi)者和設(shè)計(jì)師來購買用品就是去大賣場，國內(nèi)的店比較少，我們知道就是幾家，對(duì)于很多中國的家庭裝修完了之后，軟裝配飾占的份額不是很大，但是增長的速度很快，我看過一個(gè)報(bào)告，每年大概是20-30%的速度，幾年以后會(huì)占有更大的比重，前景是很大的。但是從目前，特別是像我們公司是一個(gè)專業(yè)的整體家居的配飾，從家居到床上用品，到窗簾、地毯，就是剛才設(shè)計(jì)師講的這些東西都有的，對(duì)我們來說有一些困難還是存在的，比如說目前市場的接受程度，因?yàn)橄M(fèi)者的定位群是比較中高端的。第二個(gè)，我們前期的投入比較大，還有一方面，因?yàn)檐浹b配式說到底是設(shè)計(jì)師的靈魂，所以公司對(duì)軟裝配式的設(shè)計(jì)師各方面的要求都是很高的。
【主持人】：謝謝。我們知道，騰川布老虎在杭州也是一個(gè)軟裝非常大一個(gè)品牌，從窗簾開始，去年我看到你們有做整體家紡，你是怎么看待軟裝個(gè)行業(yè)的？
【李金秋】：現(xiàn)在軟裝這個(gè)行業(yè)，顯得不是很清晰，實(shí)際上就是專業(yè)也不夠細(xì)分化，這跟設(shè)計(jì)師的現(xiàn)狀是有關(guān)系的，做軟裝，設(shè)計(jì)師是靈魂。但是作為靈魂性的人物，包括現(xiàn)在國家認(rèn)可這個(gè)專業(yè)，或者是認(rèn)可這個(gè)職業(yè)，都沒有專門的來配合，實(shí)際上現(xiàn)在做軟裝設(shè)計(jì)的，作為邊緣的一種產(chǎn)業(yè)，或者是家裝行業(yè)在操作的。一方面是有我們作為建材的企業(yè)，或者是做后期配飾，比如說家居或者這些床品，這方面的企業(yè)他們?cè)趲е?，另一方面是像專業(yè)的室內(nèi)設(shè)計(jì)師，自己延伸來為客戶服務(wù)，接下來的發(fā)展趨勢，會(huì)跟港臺(tái)或者國外慢慢會(huì)有一個(gè)比較清晰的界限。實(shí)際上以后的室內(nèi)設(shè)計(jì)師他在這方面的專業(yè)相對(duì)朝這方面轉(zhuǎn)移，會(huì)凸顯出來，未來的市場是非常好的。
【主持人】：你們公司專門做這方面配飾的設(shè)計(jì)師有多少？
【盧微婷】：我們公司所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、家居、紡織品包括配飾的設(shè)計(jì)都是在美國，我們?cè)诿绹幸粋€(gè)非常大的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
【主持人】：每一類產(chǎn)品都有固定的設(shè)計(jì)師。
【盧微婷】：這些設(shè)計(jì)師整體風(fēng)格的把握有三到四位，他們是在美國一些非常知名的這一類型的公司，我們是聘請(qǐng)過來的，他們專門做這個(gè)行業(yè)的，還有我們有專門的陳列師，陳列師是負(fù)責(zé)產(chǎn)品目錄如何搭配、照片如何拍，產(chǎn)品怎么陳列，我們國內(nèi)定期會(huì)派一設(shè)計(jì)師去培訓(xùn)，他們要到美國現(xiàn)場去感受，一般培訓(xùn)兩到三個(gè)月以后，回到國內(nèi)，到各個(gè)門店、賣場去調(diào)整，我們現(xiàn)在也開始跟一些設(shè)計(jì)公司和房產(chǎn)公司合作，一些裝修的項(xiàng)目也派一些設(shè)計(jì)師過去做軟裝配飾的東西。
【主持人】：剛才你講的，讓我感覺你們大部分都是來自于美國，好像各方面都比較成熟。我們國內(nèi)這邊的設(shè)計(jì)師，也有產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，整體的這種搭配會(huì)給消費(fèi)者這樣的設(shè)計(jì)師嗎？
【李金秋】：有的，有兩方面，一方面是本身自己的產(chǎn)品，本身從紡織面料的設(shè)計(jì)，到一個(gè)展廳、一個(gè)賣場的陳列的設(shè)計(jì)，這是一塊。因?yàn)槲覀児臼菍儆诩用诉B鎖性質(zhì)的，全國將近一百家連鎖，在總部這邊有一些產(chǎn)品開發(fā)，或者是賣場陳列，都是要統(tǒng)一形象的?，F(xiàn)在慢慢從去年開始，我們也更重視怎么樣去適應(yīng)客戶的需求？因?yàn)槲覀兲岢隽苏w家紡的概念，如何讓這個(gè)整體家紡真正體現(xiàn)到消費(fèi)者的家里面去？這塊我們從去年下半年開始在建設(shè)這些。如果我們牽頭，現(xiàn)在下面有四名設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)助理，主要是根據(jù)客戶的需求，根據(jù)客戶家里的裝修風(fēng)格，把我們的產(chǎn)品怎么樣配上去，就是做這個(gè)的。
【主持人】：據(jù)我了解，在杭州的設(shè)計(jì)師，專門做軟裝配飾不是特別多，很多設(shè)計(jì)師都是做室內(nèi)，兼顧軟裝配飾這塊。
【鄭竹晴】：我們和他們的設(shè)計(jì)師不一樣，因?yàn)樗麄兌加凶约旱亩ㄎ?，有產(chǎn)品，他們的設(shè)計(jì)主要是對(duì)自己產(chǎn)品的詮釋和建議。比如盧小姐主要是做美式鄉(xiāng)村風(fēng)格的，比如說做古典的，相對(duì)來說做偏一點(diǎn)的古典的，或者是偏一點(diǎn)地中海的風(fēng)格，今年比較流行美式做混搭，這里來一個(gè)休閑或者是中式，他們也推出這樣的服務(wù)，客戶就是說喜歡這個(gè)HARBORHOUSE，就配就可以了。
但是我們不一樣，我們面對(duì)的棵樹是很迷茫的，特別是精裝修客戶，沒有毛坯房的室內(nèi)設(shè)計(jì)師介入以后，首先拿到房子要做什么樣的風(fēng)格就暈了，雖然做精裝修的時(shí)候已經(jīng)留下很大的余地做各種風(fēng)格，但是精裝修不是所有的風(fēng)格都可以用，但是我要剔除一部分要做哪些，這個(gè)客戶說我要HARBORHOUSE想要一些，美克美家（查看地圖）也想要一些，這個(gè)怎么辦？這么多種風(fēng)格，甚至一種風(fēng)格中要用好幾家的產(chǎn)品，先生是喜歡沉穩(wěn)、古典一點(diǎn)，女兒跟太太喜歡休閑一點(diǎn)，家就是一家人溝通的一個(gè)平臺(tái)，每個(gè)家都有自己的特點(diǎn)，哪家的東西都要稍微用一點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候賣家就沒有辦法協(xié)調(diào)，像HARBORHOUSE還好，可能他們家產(chǎn)品比較全。有很多不是燈挑不出來，就是窗簾挑不出來，就算風(fēng)格比較統(tǒng)一，但是各個(gè)產(chǎn)品之間的風(fēng)格誰來協(xié)調(diào)，有時(shí)候互相要讓的，比如說壁紙是這樣的，窗簾就要這樣讓，床品是這個(gè)床，窗簾就不能挑我最喜歡的，這里面的之間的關(guān)系，我們軟裝設(shè)計(jì)公司是最好的。但是現(xiàn)在我們碰到很多困難，純粹的軟裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)是碰到很多的困難，首先杭州這個(gè)市場產(chǎn)品不全，杭州這塊，產(chǎn)品是很不全的，現(xiàn)在不得不去整合一些杭州市場上到找不到的東西，我們不是專門做產(chǎn)品的，碰到物流、采購、安裝，我們都有很多的困難，因?yàn)槲覀兪窃O(shè)計(jì)公司，我們不想做這些事情，但是有些東西杭州市場就是沒有，周邊如上海、廣東就有，但是量不大，現(xiàn)在就算是我找到一個(gè)人，這個(gè)東西我要用，沒有人愿意在杭州投資開這個(gè)店，因?yàn)楫a(chǎn)量太少了，但是我們?cè)O(shè)計(jì)公司要用到的。
第二個(gè)我們不是專業(yè)做賣場的，對(duì)軟裝設(shè)計(jì)師的要求是非常專業(yè)、非常高，我們不僅僅要熟悉某個(gè)產(chǎn)品的東西，要熟悉每一樣產(chǎn)品的配飾、風(fēng)格，都要了解，這對(duì)設(shè)計(jì)師的要求非常高，現(xiàn)在有哪一個(gè)客戶專門好了為軟裝的設(shè)計(jì)買單呢？比如說我到HARBORHOUSE買東西，我買了，商家就有是有利潤的，它的利潤是正常的利潤率，這個(gè)利潤率可以支持住這樣的設(shè)計(jì)、銷售，我們?cè)趺崔k？我們不得不必須要收設(shè)計(jì)費(fèi)。
所以我的客戶不可能妥協(xié)，不可能跑到每一家店，就是在一家店里面挑挑好了，我的目標(biāo)客戶對(duì)設(shè)計(jì)有很高要求，而且愿意為這個(gè)買單，我專業(yè)的設(shè)計(jì)師在這么多家里面找好，我們現(xiàn)在還要收一些服務(wù)費(fèi)，因?yàn)樗麄円患揖秃苋菀?，我這里買好，我現(xiàn)在整套程序里面16個(gè)商家，就算是他們都有送貨，我們就要跑死了。而且人家還要陪著，還要把關(guān)，你這個(gè)窗簾是高度、寬度都要把握好，根據(jù)風(fēng)格的不同，沒有定勢的，我這個(gè)窗簾就是要這樣的，或者是的確是按訂單做的，我們希望有一個(gè)小調(diào)整，都會(huì)有的，這塊業(yè)主的把握肯定做不到，我們還要做專業(yè)的服務(wù)，來協(xié)調(diào)這么多商家的事情，否則業(yè)主也會(huì)很痛苦的。你要請(qǐng)人做服務(wù)、做專業(yè)的設(shè)計(jì)，這些的費(fèi)用都是多產(chǎn)生出來的，你找一家就沒有這些費(fèi)用，免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)物流都很容易，但是現(xiàn)在一家能搞定很少，除了HARBORHOUSE也沒有。
【李金秋】：我們是以軟體為主。我們實(shí)際上不是叫軟裝設(shè)計(jì)，是叫布藝，跟布藝相關(guān)的室內(nèi)后期配飾這塊，等于我們是她們的一部分，下游產(chǎn)業(yè)。
【鄭竹晴】：你要配合起來的，配合不好，互相要撞上的。
【李金秋】：像布老虎這種布藝專業(yè)的，再加上一個(gè)家居專業(yè)的，再加上一個(gè)燈具專業(yè)的，再有裝飾藝術(shù)品，實(shí)際上軟裝大致分成五塊，是要整合的。
【盧微婷】：我們也是有類似于整體家裝，但是我們就一種風(fēng)格，你堅(jiān)持一種風(fēng)格就好做，因?yàn)槲覀兊尼槍?duì)的客戶是中高檔的，有一定的審美，消費(fèi)的層次也不是最頂端的，他覺得喜歡都會(huì)隨便買點(diǎn)東西搭配在一起，也不會(huì)很難看。
【鄭竹晴】：第一他們投資很大，第二他們很難掉頭，杭州流行風(fēng)格很快轉(zhuǎn)換，今年是東南亞，明年是新古典，新古典有各種不同的感覺、定位，產(chǎn)品要掉頭，很累，要重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，我們沒有關(guān)系，我們沒有產(chǎn)品，今年重點(diǎn)跟HARBORHOUSE合作，明年合作達(dá)到80%，大部分客戶都喜歡，明年可能變成50%了，我們是沒有這個(gè)困惑，但是現(xiàn)在我們現(xiàn)在難的，的確設(shè)計(jì)費(fèi)以及服務(wù)的費(fèi)用是要客戶來買單的。
我們?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)是按照造價(jià)的5%，服務(wù)費(fèi)是3%，你可以選擇自己設(shè)計(jì)，自己做服務(wù)，會(huì)有把關(guān)的問題，安裝還要盯著，最后還有一個(gè)擺場肯定是要去的，現(xiàn)場全部要調(diào)整，這個(gè)是5%以內(nèi)的，工作主要是設(shè)計(jì)，款式擺好，窗簾怎么定，靠包怎么定，不同的風(fēng)格，靠包芯都不一樣，根據(jù)風(fēng)格還要不一樣，設(shè)計(jì)師就是把你要買的產(chǎn)品，包括配芯到什么程度，都要根據(jù)客戶的要求配好，我們負(fù)責(zé)挑產(chǎn)品，最后來擺場，所有的尺寸核實(shí)，包括照明設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)、風(fēng)格設(shè)計(jì)都是我們來做。
現(xiàn)在很喜歡類似于布老虎這樣的，他們作為單一產(chǎn)品商是非常專業(yè)的，我就要輕松一點(diǎn)，我把要求告訴他，他們還有人接口，如果沒有他們，現(xiàn)在只有布我們也能做，如果跟他們合作，我還要輕松一點(diǎn)，我把要求告訴他，他們做出來他們做，有些做不出來，我們可以自己做，這個(gè)風(fēng)格如果是美式鄉(xiāng)村風(fēng)格都可以跟HARBORHOUSE，有設(shè)計(jì)師給我接口，我就輕松很多，但是我要管很多，這塊客戶不買單是沒有辦法解決的，他們都可以不收設(shè)計(jì)費(fèi)的。
【盧微婷】：我們會(huì)從產(chǎn)品利潤當(dāng)中打進(jìn)，用戶要求特別高的，我們可能花得心思，可能會(huì)做更多的的方案或者是效果圖，這種會(huì)收設(shè)計(jì)費(fèi)。
【鄭竹晴】：客戶接受的多少不在產(chǎn)品上，這些問題扔給專業(yè)的軟飾公司，但是到底有百分之幾會(huì)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司來做全套的設(shè)計(jì)和服務(wù)，這個(gè)是要打問號(hào)的。
【李金秋】：還要看市場承受度，還要看客戶的要求到什么樣的程度，只是功能性的擺在那里，還是要要求整體的風(fēng)格協(xié)調(diào)，還要擺出意境或者是一種情趣出來。
【鄭竹晴】：現(xiàn)在大部分的高端客戶他們來停留在我家里買了一套好家居、或者是一個(gè)好燈具。而現(xiàn)在做硬裝這塊，所有人都過來了，不是挑一個(gè)好的大理石上去就是好的效果，他覺得我家里是一個(gè)好的軟裝設(shè)計(jì)沒到，我家里是挑了很好的家居、燈具還停留在產(chǎn)品消費(fèi)上面。設(shè)計(jì)消費(fèi)還不夠，但是這個(gè)需要媒體、或者是專業(yè)公司去培訓(xùn)、培養(yǎng)，十年前我開始做住宅設(shè)計(jì)的時(shí)候也是這樣的，大部分都是我找了一個(gè)好的裝修工人，97年第一個(gè)家裝市場新時(shí)代開張的時(shí)候，我們公司是98年第一天開張到現(xiàn)在，我們一項(xiàng)是收費(fèi)的，十年前也是非常痛苦的，一直看著設(shè)計(jì)的春天一點(diǎn)點(diǎn)上來，我們的設(shè)計(jì)費(fèi)也是慢慢漲上來，當(dāng)時(shí)收得比較便宜，但是都是要收。
現(xiàn)在設(shè)計(jì)的市場不是特別大，但是軟裝產(chǎn)品消費(fèi)的市場非常大，一年保守估計(jì)杭州軟裝這塊5個(gè)億，因?yàn)槲已芯窟^這塊，都計(jì)算過，根據(jù)交房率、消費(fèi)率、裝修率，包括二手房我全部算了，一年是五個(gè)億的市場。但是這些人有多少來買單做設(shè)計(jì)？真的是未知數(shù)，我也調(diào)查不出來。
【鄭竹晴】：比如說1500塊錢一平米的軟裝，200方的排屋就是30萬，現(xiàn)在只是找一個(gè)設(shè)計(jì)師來挑東西，很多人會(huì)覺得你能挑我也能挑，產(chǎn)品畢竟是擺在這里的。
【李金秋】：一般的公寓、躍層比較好保守，但是相對(duì)別墅、排屋來說，設(shè)計(jì)就多了，自己很難協(xié)調(diào)的。
【鄭竹晴】：事實(shí)上越高端越難，一個(gè)沙發(fā)就是三五萬，實(shí)際上也不一定是沙發(fā)的關(guān)系，如果沙發(fā)很好，商家搭配的很好，但是跟地毯、窗簾的配合不好，這個(gè)怎么辦？不像買衣服可以試的，家居不可能買進(jìn)來擺擺看看的，國外可以的，一個(gè)月之內(nèi)都可以調(diào)換。
【李金秋】：客戶怎么知道，我這套書柜是否跟另外一套沙發(fā)相配？這個(gè)怎么樣能夠協(xié)調(diào)？
【鄭竹晴】：我們有貼圖版，每個(gè)空間所有的產(chǎn)品，包括來的硬裝部分，包括地板會(huì)貼在上面，把所有的軟裝貼上，給他看看，但是客戶只能是信任你這個(gè)設(shè)計(jì)師，看你現(xiàn)在配好的作品，他相信你這個(gè)水平他就會(huì)交給你，跟硬裝都是一樣的，因?yàn)檐浹b的東西都是假的，但是在相對(duì)真實(shí)的硬裝的情況下，軟裝是假的，所以會(huì)出問題的，所以我的硬裝都不出效果圖，你信任我，我們溝通好之后，讓我去做，你可以看我以前的產(chǎn)品，評(píng)價(jià)一個(gè)綜合水準(zhǔn)，你做之前都要全部做到，不是不可以，代價(jià)非常高，我覺得他們花這些錢就沒有意義。
【李金秋】：你開始肯定有一個(gè)很痛苦的過程，我們?cè)趺礃尤〉每蛻舻男湃?？你已?jīng)做了十年了，包括室內(nèi)也好，軟裝這塊，對(duì)客戶不管是談吐上面，自己的專業(yè)上面、案例上面，一看都是一目了然的，絕對(duì)信任你的。預(yù)算的時(shí)候，一些設(shè)計(jì)師，我們要新成立一個(gè)，或者是其他公司的設(shè)計(jì)師，或者是新的軟裝配飾的，還沒有這樣的案例，就很難了。
【盧微婷】：我們不是做設(shè)計(jì)，主要是做產(chǎn)品的。
【鄭竹晴】：包括宜家，包括HARBORHOUSE，他們是體驗(yàn)式銷售。他們的軟裝就是擺場設(shè)計(jì)師的水準(zhǔn)要好，你去看宜家一樓跟二樓，一樓都是倉儲(chǔ)式，但是設(shè)計(jì)師拿擺好之后就全效果了。
【李金秋】：前兩天提出來整體家紡也是想做體驗(yàn)式，現(xiàn)在沙發(fā)、窗簾都是一個(gè)一個(gè)環(huán)境這樣搭配的。
【鄭竹晴】：你們可以請(qǐng)我們公司來做這些事情，你的產(chǎn)品出來了，你覺得很辛苦，你可以請(qǐng)我們公司，我們來幫你，可以這樣的。她們公司已經(jīng)有這塊了，因?yàn)閲夤驹谝婚_始擺場的時(shí)候，可以自己請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師過來。
【主持人】：一個(gè)展覽會(huì)現(xiàn)場的布置，會(huì)邀請(qǐng)法國設(shè)計(jì)師花掉幾萬美金，就兩天時(shí)間把這個(gè)展廳布置好，國外這種意識(shí)特別強(qiáng)。
【盧微婷】：我們這些店都是實(shí)景的效果。
【鄭竹晴】：所以這塊還是我們國內(nèi)和國外的在設(shè)計(jì)意識(shí)上的差距
【主持人】：這是我們國內(nèi)跟國外意識(shí)上的差距。
【鄭竹晴】：國內(nèi)做連鎖沒有國外做得好，我就一個(gè)店沒有辦法請(qǐng)，他們連鎖是無所謂的。
主持人：剛才聊了很多，現(xiàn)在軟裝行業(yè)慢慢也在開始向國際化發(fā)展，比如說在陳列上，展廳或者是賣場的設(shè)計(jì)上都慢慢注重起來了，我們的軟裝設(shè)計(jì)行業(yè)在目前的發(fā)展中還存在一些什么樣的問題？比如說流通上因?yàn)闁|西多，或者是消費(fèi)者選購、接受度，還有你們的產(chǎn)品定位上有些什么樣的問題？
【盧微婷】：以我們公司來說，因?yàn)槲覀兪亲稣w化的軟飾休閑風(fēng)格，第一個(gè)喜歡的消費(fèi)群是有限的，不是所有人都喜歡，有些人覺得你的家居很簡單，但是覺得不高檔，為什么價(jià)格這么貴？但是那種比較低調(diào)的設(shè)計(jì)，都是品質(zhì)是很好的；第二個(gè)是門檻很高，就是鄭老師也說到，我們范圍很廣，設(shè)計(jì)師的要求也很高，門檻很高，對(duì)這個(gè)行業(yè)來說，壓力也是很大的。
主要的問題一個(gè)是風(fēng)格，比如說我們是一個(gè)家居體驗(yàn)館，如果我們沒有一個(gè)整體的風(fēng)格的話，對(duì)消費(fèi)者沒有吸引力，消費(fèi)者進(jìn)來對(duì)整個(gè)賣場的布置，整個(gè)產(chǎn)品的風(fēng)格有一個(gè)很強(qiáng)的印象，不管喜歡或者是不喜歡都會(huì)對(duì)這個(gè)品牌有很好的印象，要把握一致的風(fēng)格要堅(jiān)持做下去，這個(gè)也是很難的
【鄭竹晴】：杭州是跟風(fēng)，當(dāng)這個(gè)風(fēng)格不流行的時(shí)候，就是這樣的，不好掉頭。
【盧微婷】：一直堅(jiān)持做下去，喜歡的人很喜歡，過幾天換一個(gè)床上用品，過幾天換一個(gè)燈具什么的。
【鄭竹晴】：就像宜家一樣的，但是宜家的價(jià)格是比較便宜的，但是銷售的定位是一樣的，或者是20多歲，或者是30多歲，產(chǎn)品很全，但是杭州也很少，她們是一個(gè)特例。
【盧微婷】：我們杭州是第一次開，但是半年之后，北京有一家，上海有一家。
【鄭竹晴】：但是很少有客戶在一家賣場把所有的東西都買了。中國的客戶有一個(gè)問題，從小受到的審美觀的培訓(xùn)跟國外是有差距的，在國外，本身眼睛里看到所有東西的設(shè)計(jì)感都比較好，在沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)也很好。中國的設(shè)計(jì)師在整個(gè)受訓(xùn)練的過程中要花的代價(jià)也比國外大，因?yàn)槟愕膶徝烙^從很低的層次要跟國外的接軌。所以退一步講，中國的業(yè)主更需要專業(yè)的設(shè)計(jì)，因?yàn)橹袊臉I(yè)余跟專業(yè)之間差距是非常大的，不像國外，國外的軟裝設(shè)計(jì)師真的不需要，因?yàn)楫a(chǎn)品很全，自己的審美能力都很好，這個(gè)店買一個(gè)，那個(gè)店買一個(gè)，搭搭風(fēng)格都會(huì)很好。
【盧微婷】：我們當(dāng)時(shí)搞這樣一個(gè)賣場，什么東西都有，也是出于一種想方便消費(fèi)者，不用今天去燈具市場選燈，明天去家居市場選家居，最好在一個(gè)賣場里面，都是一個(gè)風(fēng)格的，買回去也不難看。
【主持人】：最后一個(gè)問題，如何在要求自己家風(fēng)格已經(jīng)定好了，如何做到又好看，又節(jié)省，有沒有一些絕招？
【鄭竹晴】：我個(gè)人認(rèn)為，有兩句話是真理，第一個(gè)是“一份價(jià)錢一份貨”我原來作為一個(gè)消費(fèi)者的時(shí)候，同樣品質(zhì)的東西，可能有的地方的價(jià)格是不一樣的，但是在同一個(gè)市場里面，總是一份價(jià)錢一份貨，這是真理，所謂的“節(jié)省”就是不要浪費(fèi)，我不覺得買一張桌子一萬塊錢就一定是浪費(fèi)，買一張桌子三千塊錢一定是節(jié)省，只是款式的角度。東西都要挑準(zhǔn)的，不要挑進(jìn)來不喜歡，本來可以用五年，但是半年要換掉，但是三千跟一萬之間，不一定哪個(gè)是浪費(fèi)，哪個(gè)是節(jié)省。
【盧微婷】：選的時(shí)候，款式要比較簡潔，比較好搭配，如果是一個(gè)花瓶，是基本款的，在哪里都可以配。
【鄭竹晴】：比如說床單，基本款要買一套，流行款買一套，過程中，流行款過時(shí)了，不用換掉了，拿基本款和流行款配起來用。比如床單底單用素色的，被套用花的，枕巾是條紋的，這樣搭起來又可以用起來。純粹從省錢的角度來說，其實(shí)是把品質(zhì)省掉了。
【李金秋】：是觀念問題，你在乎是品質(zhì)還是在乎感官，這樣來認(rèn)識(shí)比較好。
【鄭竹晴】：其實(shí)是一樣的，任何行業(yè)的產(chǎn)品都是一份價(jià)錢一份貨。一千塊的東西跟一百塊的東西就是不一樣的，你說今天買到一個(gè)一百塊，我就節(jié)省了，我一定也沒有覺得。
【李金秋】：如果是注重品質(zhì)費(fèi)用會(huì)更多一些，不一定要一次性到位，這個(gè)軟裝設(shè)計(jì)師不一定是這樣的，我肯定這個(gè)方案出來，你肯定要一次性到位的，但是普通的消費(fèi)者不一定會(huì)這樣的。
“寧缺毋濫”，現(xiàn)在我看重這個(gè)品質(zhì)，我沒有買到合適的，我寧可缺在這里，等季節(jié)變化的時(shí)候再選相應(yīng)的，就像服裝一樣的，等打折的時(shí)候再去買。
【主持人】：非常感謝三位今天跟我們聊了那么多關(guān)于軟裝的話題，讓我也很受用，可能每個(gè)女孩子對(duì)軟裝都特別喜歡，會(huì)不停去挖掘，經(jīng)過今天三位聊，家里可以有那么好的東西可以去完美，非常感謝大家，謝謝！
來源:百度
