1.心理關(guān) 首先突破心理關(guān),就是心理障礙,舉一個(gè)簡單例子:假如今年天門口來了一個(gè)老太太,心臟病發(fā)作,而你就是唯一的醫(yī)生,你正好有救治的藥品,你會自己跑過去給她服用嗎? 當(dāng)然是會的,為什么呢?就是你認(rèn)為你的行為動機(jī),很正確,是為別人考慮的,而且對別人很重要.所以奴婢做的理直氣壯,做的落落大方.做的 .............................
2.技巧關(guān) 大了幾十次找不到要找的人,這就是遇到電話障礙了.然而接待電話的人員,是不會輕易掛短對她們公司重要的電話,她們過濾的都是認(rèn)為不很重要的電話、或者感覺無關(guān)緊要的電話，這就給了我們電話銷售人員很大的發(fā)揮空間.
以下是幾個(gè)典型技巧：
A 直接稱呼老總的名字
在做準(zhǔn)備工作的時(shí)候就找到老總的名字。若對方問我們是誰，就是說是老總的朋友或者客戶，這樣的機(jī)會比較大些。
銷售：您好，老李在嗎？
接待：您好，您找那位？
銷售： 這不是李峰的座機(jī)嗎？
接待：對不起。這是我們工作的總機(jī)，您要找我們公司的李總嗎？
銷售：是的。剛才電話掉線了，可能他手機(jī)沒有電了。
接待：好的。稍等。。。。。。。。（轉(zhuǎn)接電話中）
B：迂回前進(jìn) 不要讓自己聽起來是銷售人員 要使用一些初期不意的怪招，讓對方失去戒心。如：
銷售：你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理。
接待：你有什么事情？
銷售：有
接待：你是哪個(gè)單位的？
銷售：我是麗芳。
接待：好的，請稍等。
C： 給接待一個(gè)理由 找一個(gè)恰當(dāng)?shù)纳矸荩瑢?shí)際就是給接待人員一個(gè)理由。但千萬不要惦記銷售產(chǎn)品。所有的合作事項(xiàng)就是必須找個(gè)相關(guān)合作人負(fù)責(zé)人才能談，而接待人員就是讓你順利通過的卡子。
如：
銷售：你好：是 大天公司嗎？
接待：是的，您是那里?。?/FONT>
銷售：我是外地**過***公司的翻譯，看到你們公司網(wǎng)站的信息，想和你們公司的老總通個(gè)電話，你們老總電話多少，手機(jī) 多少啊，他在嗎？
接待：我們老總叫。。。，手機(jī)是**********。
銷售：好的，我會跟他聯(lián)系的，拜拜！
接待：拜拜！
總之，辦法比困難多。
我們是營銷人。我們有著頑強(qiáng)的智慧來做我們的工作！
