賽華：留住客戶的N個辦法，不得不看

進店的顧客停留時間通常很短，大多只是逛一圈就走了，并且很多導購還反映，不管自己怎樣努力，留客處理的結(jié)果仍然很不理想。那么小編冒昧的問一句，為什么客戶進店就想走，請問您辦法用對了嗎？

顧客進店門口之前，1、我們要進入親切迎賓狀態(tài)讓進店的顧客感覺舒服，不要讓顧客一下子就和我們產(chǎn)生陌生感、疑惑感和距離感； 2、找準接近顧客的時機。3分辨請那些是沉默型顧客和主動型顧客然后對癥下藥。

我們先思考如下的4個問題：1、為什么顧客不愿意聽導購的介紹？2、為什么不管導購怎樣努力都無濟于事？ 3、為什么顧客只是逛了一圈？ 4、為什么顧客總是應付我們只是隨便看看？其實答案很簡單：顧客同導購之間存在一種金錢利益關(guān)系，這種關(guān)系導致了顧客對導購的不信任，這就有了一層冰帶，它的存在是障礙，更是冷漠！作為導購，我們要想讓顧客留下來，并且能夠愿意聽我們的講解，愿意同我們溝通，就必須破除冰帶，即是如何融化這層冰帶！