光芒：第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟時代 完善售后服務成就吊頂企業(yè)

在競爭激烈的集成吊頂行業(yè)，價格牌成為企業(yè)競爭的常用手段，然而，隨著市場角逐的升級，價格牌已越發(fā)顯得若是，服務牌逐漸被各個企業(yè)挖掘，投入使用到市場競爭中。如今，售后服務作為服務項目中的重頭戲，占據(jù)了絕大多數(shù)競爭力。

在競爭激烈的集成吊頂行業(yè)，價格牌成為企業(yè)競爭的常用手段，然而，隨著市場角逐的升級，價格牌已越發(fā)顯得弱勢，服務牌逐漸被各個企業(yè)挖掘，投入使用到市場競爭中。如今，售后服務作為服務項目中的重頭戲，占據(jù)了絕大多數(shù)競爭力。

完善的售后服務為品牌吊頂錦上添花

在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質量與性能都相似的情況下，更愿意選擇擁有優(yōu)質售后服務的商品。集成吊頂企業(yè)作為終端產(chǎn)品的銷售者，應積極掌握消費者心理，依據(jù)消費者需求更改或制定與之相匹配的售后服務制度。

優(yōu)質的售后服務是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，目前集成吊頂行業(yè)存在一個普遍現(xiàn)象，名牌集成吊頂?shù)氖酆蠓胀鶅?yōu)于雜牌集成吊頂。盡管名牌集成吊頂?shù)膬r格普遍高于雜牌，消費者依舊會選擇價高者，一方面是基于對品牌集成吊頂質量的信任，另一方面則是來自于對集成吊頂品牌售后服務的需要。

集成吊頂如何完善售后服務?

目前，眾多集成吊頂企業(yè)售后問題尚在完善當中，就現(xiàn)狀所反映出來的集成吊頂售后問題主要有四：一是服務承諾落實不到位；二是服務主體不明確；三是及時性無法保證；四是對于服務的范圍和時間年限界定不清晰。

顧名思義，集成吊頂售后服務就是在集成吊頂商品出售以后所提供的各種服務活動，深挖集成吊頂企業(yè)售后服務的要義，售后服務本身就是一種促銷手段。從消費者心理方面看，顧客購買商品，不僅僅是購買物質形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務。而集成吊頂企業(yè)在推銷產(chǎn)品時，利用優(yōu)質的售后服務消除消費者疑慮，從而輔助銷售行為的順利完成，是銷售的重要組成部分。

因此，集成吊頂企業(yè)服務的競爭力度會越來越大，不想被市場淘汰，就要用市場需要的方式去“哺育”市場，只有真正依據(jù)市場規(guī)則行動，才有可能被市場銷量“反哺”。