集成吊頂企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要重視體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

什么是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)?體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)看、聽(tīng)、用、參與的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷(xiāo)方法。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當(dāng)行業(yè)發(fā)展到一定的階段，人們對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的要求會(huì)越來(lái)越高，買(mǎi)產(chǎn)品前先試用，這就是基本的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在生活中無(wú)處不在：在街邊買(mǎi)桔子，賣(mài)家會(huì)剝開(kāi)一個(gè)桔子請(qǐng)你品嘗；在商場(chǎng)買(mǎi)按摩椅，導(dǎo)購(gòu)員會(huì)請(qǐng)你上去坐一坐，享受一下按摩的滋味。買(mǎi)家通過(guò)體驗(yàn)產(chǎn)品之后，再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)，這就是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的起源。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不再局限于單純的產(chǎn)品體驗(yàn)，而是成為一種營(yíng)銷(xiāo)體系，一種包含了情感營(yíng)銷(xiāo)、心理營(yíng)銷(xiāo)、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、觸覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)等諸多手段在內(nèi)的系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法。將這套方法應(yīng)用于集成吊頂營(yíng)銷(xiāo)，就能大大增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù),還為消費(fèi)者提供全方位的體驗(yàn),從生活與情境出發(fā),塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同,以此抓住消費(fèi)者的注意力,改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為,并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間,讓消費(fèi)者在廣泛的社會(huì)文化背景中檢驗(yàn)消費(fèi)體驗(yàn)。

在體驗(yàn)店大行其道的今天，如果某個(gè)品牌還沒(méi)有自己的體驗(yàn)店，那么在業(yè)內(nèi)“都不好意思跟別人說(shuō)”。事實(shí)上，體驗(yàn)店雖多，但真正能讓客戶(hù)從中體驗(yàn)到品牌想要表達(dá)的內(nèi)容，能夠達(dá)到廠(chǎng)家建體驗(yàn)店目的的少之又少。大部分企業(yè)的終端體驗(yàn)店追求形似而忽略了神似，以至于花了大本錢(qián)，效果卻不盡人意。

體驗(yàn)店要做到神似，也就是說(shuō)要能讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到品牌的內(nèi)涵，體驗(yàn)店的布置需要包含幾個(gè)核心要素：核心價(jià)值主張、空間布局、產(chǎn)品展示、氛圍營(yíng)造等。這些要素當(dāng)中，尤以核心價(jià)值主張最難實(shí)現(xiàn)，也最能產(chǎn)生效益。要體現(xiàn)核心價(jià)值主張，體驗(yàn)店需要根據(jù)目標(biāo)人群和產(chǎn)品定位來(lái)分類(lèi)實(shí)現(xiàn)。

譬如高端品牌集成吊頂?shù)?，其目?biāo)人群都是成功人士，他們對(duì)價(jià)格不敏感，要裝修房子的時(shí)候，一般會(huì)委托給家裝公司。此時(shí)，集成吊頂品牌的真正客戶(hù)實(shí)際上是家裝公司的設(shè)計(jì)師，而非裝修的業(yè)主。如此一來(lái)，體驗(yàn)店的核心價(jià)值主張，就變?yōu)槿绾蔚玫皆O(shè)計(jì)師的認(rèn)同。當(dāng)然，很多高端品牌干脆自己也開(kāi)設(shè)計(jì)公司，一次性將客戶(hù)的需求提供到位。

對(duì)中端品牌，終端體驗(yàn)要實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值，又需要另一番作為。中端品牌的消費(fèi)者往往喜歡親力親為，這樣做既能滿(mǎn)足自己的消費(fèi)欲望，還能厲行節(jié)約。中端集成吊頂?shù)南M(fèi)群體關(guān)注的是性?xún)r(jià)比、品牌可信度、風(fēng)格、銷(xiāo)售承諾，他們是有預(yù)算的，對(duì)價(jià)格比較敏感，需要在可信賴(lài)的品牌間選擇自己能夠消費(fèi)得起的產(chǎn)品。此時(shí)，口碑對(duì)銷(xiāo)售起到很重要的作用，因此，終端體驗(yàn)要根據(jù)這部分消費(fèi)群體的關(guān)注點(diǎn)而著意布置。

消費(fèi)者的需求決定了市場(chǎng)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)，利用消費(fèi)者所喜歡、傾向的溝通方式完成企業(yè)信息的傳播對(duì)于當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)及其重要。

文：小張/中國(guó)集成吊頂網(wǎng)