集成吊頂行業(yè)雖采用加盟店模式進(jìn)行推廣,但各個(gè)零售店也需自己的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍這也是毋庸質(zhì)疑。
那么,經(jīng)銷(xiāo)商如何才能打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化呢?筆者建議從三個(gè)方面著手:
第一, 給團(tuán)隊(duì)注入靈魂。一個(gè)沒(méi)有靈魂的團(tuán)隊(duì),是渙散的,也是不長(zhǎng)久的。古代徽商為何能成為中國(guó)著名的一個(gè)商幫,就是因?yàn)樗麄冦∈?ldquo;斯商,不以見(jiàn)利為利,以誠(chéng)為 利;斯業(yè),不以富貴為貴,以和為貴;斯買(mǎi),不以壓價(jià)為價(jià),以衡為價(jià);斯賣(mài),不以賺贏為贏,以信為贏;斯貨,不以奇貨為貨,以需為貨;斯財(cái),不以斂財(cái)為財(cái), 以均為財(cái)。”這就是徽商的精神內(nèi)核,是大家的精神圖騰。
第二,文化內(nèi)核要通過(guò)多種形式呈現(xiàn)。就像麥當(dāng)勞的企業(yè)文化,我們通過(guò)其商標(biāo)標(biāo)識(shí),一個(gè)大大的“M”,以及店面優(yōu)雅的衛(wèi)生環(huán)境,而眼睛能夠看到, 還能通過(guò)其店面人員的良好服務(wù),真誠(chéng)微笑,有求必應(yīng),以及提供更多的讓渡價(jià)值:給孩子過(guò)生日,送小禮物、教孩子跳舞,能夠讓我們?nèi)硇牡馗惺艿?。這就是文 化的打造要想更好地深入人心,就必須通過(guò)眼看:LOGO、著裝、物品標(biāo)識(shí)等一切可以視覺(jué)化的東西,以及心腦感知:發(fā)自?xún)?nèi)心的為客戶服務(wù),讓客戶能夠切身地 感受到,并與之形成共鳴,甚至為此感動(dòng),這樣的團(tuán)隊(duì)文化,才能慢慢地為大家所認(rèn)可和傳播,并最終形成一種口碑相傳效應(yīng),并最終形成自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵鏈 條。
第三,團(tuán)隊(duì)文化的打造需要自上至下。作為經(jīng)銷(xiāo)商,在構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)理念、宗旨、價(jià)值感等等文化之后,一定要帶頭遵守實(shí)施,一個(gè)連老板都把貼在墻上當(dāng) 形式的團(tuán)隊(duì)文化,可以想象,它的作用會(huì)有多大?只有老板帶頭,中高層身體力行,基層將其作為日常行為指南,并真正執(zhí)行到每個(gè)動(dòng)作,尤其是行為細(xì)節(jié),團(tuán)隊(duì)文 化才能逐漸形成大家潛意識(shí)的行為,才能慢慢變成大家約定俗成的職業(yè)習(xí)慣,才能從骨子里影響一代又一代員工,并成為企業(yè)的一種印記,而不被時(shí)光所磨滅,才能 煥發(fā)出恒久的魅力。
總之,各門(mén)店想要立足于未來(lái),打造百年老店,就必須要重視團(tuán)隊(duì)文化的構(gòu)建與傳承,只有有了文化的因子,一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能擁有強(qiáng)大的靈魂,才能在無(wú)論多么困難的條件下,都能堅(jiān)持、堅(jiān)守,從而克服困難,敢于挑戰(zhàn),迎來(lái)一個(gè)成功又一個(gè)成功。
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