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集成吊頂市場售后不統(tǒng)一　企業(yè)需將服務(wù)作為生存之本

2011-04-01 來源： 責(zé)任編輯：喬木 瀏覽數(shù)：981次 手機(jī)訪問：集成吊頂在線
目前，中國集成吊頂企業(yè)對于集成吊頂?shù)馁|(zhì)保時間和內(nèi)容尚無明確規(guī)定，部分集成吊頂企業(yè)自己制定的質(zhì)保期過短難以保障消費(fèi)者權(quán)益，域者說山寨的集成吊頂企業(yè)期騙消費(fèi)者說終身包換，不規(guī)范的企業(yè)刻意延長質(zhì)保期卻無法兌現(xiàn)，這種混亂現(xiàn)狀讓消費(fèi)者避之不及。

集成吊頂市場售后不統(tǒng)一 目前尚無標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

集成吊頂是一個由多工序、多配件加工組合而成的集成產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能不僅取決于產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還取決于安裝的工藝。因此，面對諸多復(fù)雜的問題，如果沒有一個良好的售后保障，消費(fèi)者的權(quán)益保障可謂空談。

記者以消費(fèi)者的身份走訪了多家品牌集成吊頂?shù)?，各品牌對產(chǎn)品的質(zhì)保承諾從一年至五年不等，質(zhì)保內(nèi)容也各有不同，銷售員對質(zhì)保期限和內(nèi)容不統(tǒng)一的解釋更是各執(zhí)一詞。

集成吊頂市場售后不統(tǒng)一企業(yè)需將服務(wù)作為生存之本

面對集成吊頂市場售后不統(tǒng)一，國家和行業(yè)目前尚無標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的現(xiàn)狀，業(yè)內(nèi)也是說法不一，不過大家普遍認(rèn)為如果國家或行業(yè)能出臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對于整個行業(yè)、企業(yè)自身和消費(fèi)者來說，都是一件好事。

集成吊頂企業(yè)售后服務(wù)需自律 大品牌優(yōu)質(zhì)售后提升競爭力

經(jīng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，大品牌集成吊頂能夠提供系統(tǒng)化售后服務(wù)的商家也不少，針對目前市場現(xiàn)狀，需要提高集成吊頂市場售后服務(wù)水平，只有通過集成吊頂企業(yè)自身自律，自覺進(jìn)行嚴(yán)格管理、保證質(zhì)量才能逐步改善。

但我們也可喜的發(fā)現(xiàn)，知名品牌ZBAN志邦集成吊頂，售后服務(wù)已經(jīng)在這方面走在了全國前列，在全國范圍內(nèi)為用戶進(jìn)行免費(fèi)登門保養(yǎng)，日常的售后服務(wù)更是建立了體系完備的售后質(zhì)量保障體系，設(shè)定售后服務(wù)24小時反饋制度，積極主動為消費(fèi)者解決產(chǎn)品售后及年度保養(yǎng)。我們希望集成吊頂市場能夠在今后的發(fā)展中。出現(xiàn)更多的類似ZBAN志邦集成吊頂一樣，將售后服務(wù)作為生存發(fā)展之本的集成吊頂企業(yè)。

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