單一的競爭手段既難以獲取和保持競爭優(yōu)勢，也無法滿足顧客多樣性復(fù)雜化的服務(wù)需求，呈現(xiàn)出多種促銷方式相結(jié)合的趨勢，服務(wù)、價格和促銷多種競爭手段組合的復(fù)合競爭態(tài)勢。
銷售過程中哪些因素最重要？
產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式、價格、服務(wù)等都成集成吊頂行業(yè)競爭不可缺少的競爭熱點。如今的市場競爭不僅僅反映在產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而是體現(xiàn)了多樣化的綜合競爭局勢。拋開價格競爭，重點為服務(wù)的質(zhì)量、水平、手段和程序等立體競爭不再停留對市場和顧客的爭奪，而是進一步擴展到技術(shù)、信息、人才，乃至于戰(zhàn)略伙伴等多層面多形式的競爭。
所謂的競爭目的也從追求市場份額轉(zhuǎn)變?yōu)闋帄Z顧客回頭率。很多集成吊頂企業(yè)就是靠回頭客和口碑構(gòu)成主要利潤來源，培育和保持這些顧客的'忠誠'直接關(guān)系到集成吊頂企業(yè)的生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的價格競爭方式難以適應(yīng)市場變化。隨著消費觀念的提高，消費者對服務(wù)要求越來越強烈。因此服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)創(chuàng)新等非價格競爭成為目前集成吊頂市場的主要競爭方式。
從依賴內(nèi)部優(yōu)勢到內(nèi)部優(yōu)勢和外部資源并重
概念轉(zhuǎn)變，在傳統(tǒng)競爭條件下，集成吊頂企業(yè)依賴的是內(nèi)部優(yōu)勢，比如說產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的品牌影響力等等?，F(xiàn)在的市場競爭不光是通過自身的內(nèi)部優(yōu)勢，還需要通過自身資源和市場的炒作而展開競爭。形成內(nèi)部優(yōu)勢和外部力量的結(jié)合，注重集成吊頂產(chǎn)品的質(zhì)量，也注重集成吊頂品牌的提升，注重服務(wù)力的提高都是很重要的。
