2010年，家居行業(yè)在歷經(jīng)了十多年的發(fā)展之后進(jìn)入變革期。尤其是在最近3年，家居行業(yè)的市場(chǎng)走勢(shì)更是風(fēng)云變化。2008年的金融危機(jī)、2009年的逐步緩和、2010年的房產(chǎn)抑制，家居市場(chǎng)走勢(shì)隨之一波三折，但正是這樣的時(shí)刻，才能考驗(yàn)企業(yè)的應(yīng)變能力和發(fā)展思路。
時(shí)間：2010年12月23日
地點(diǎn)：寶仕龍集成吊頂營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理辦公室
采訪對(duì)象：寶仕龍集成吊頂湖北營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理 史冠杰
記者：搜狐家居網(wǎng) 袁佳
【記者】史總，您好！非常感謝您接受搜狐家居網(wǎng)的采訪。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨，能不能給我們介紹一下寶仕龍2010年在武漢市場(chǎng)的銷(xiāo)售成績(jī)？
【史總】2010年總體比去年提升了30%左右，但也感覺(jué)到了從下半年開(kāi)始，市場(chǎng)不景氣，雖然有這么多增長(zhǎng)，但是沒(méi)有達(dá)到去年的預(yù)期，還是有一定的距離。
【記者】明年有沒(méi)有計(jì)劃改變這種局面，進(jìn)一步的拓展？
【史總】其實(shí)整個(gè)明年發(fā)展的大體框架我們已經(jīng)有了，有幾個(gè)方面的打算，第一個(gè)是產(chǎn)品的進(jìn)一步升級(jí)，在同行業(yè)里具有領(lǐng)導(dǎo)地位的產(chǎn)品的推出，提供一些性價(jià)比更高的產(chǎn)品給客戶；在銷(xiāo)售方面，多練內(nèi)功，提升團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)能力；再一個(gè)就是要真真正正地走出去，不能老是局限在一個(gè)地域。
【記者】我們今年的產(chǎn)品有沒(méi)有什么技術(shù)改變，或者推出新的產(chǎn)品？
【史總】有的，我們有個(gè)一體化吊頂的推出，如果順利的話可能會(huì)在農(nóng)歷新年以前就會(huì)到武漢。新品的推出，是對(duì)傳統(tǒng)集成吊頂?shù)娜骖嵏?，整個(gè)新品不論從性能、美觀程度、性價(jià)比上都會(huì)有比較大的提高，具體的樣品等到我們新品推出大家就知道了。
【記者】請(qǐng)您給我們?cè)敿?xì)介紹一下寶仕龍是如何做到讓客戶放心和滿意的？
【史總】我們寶仕龍?jiān)谖錆h也有5年時(shí)間了，從進(jìn)入武漢市場(chǎng)之初，我們都一直堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，到目前也具備了良好的口碑。我個(gè)人總結(jié)要嚴(yán)格品牌管理、人員管理和售后管理。有些品牌迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，以次充好，在建材行業(yè)中屢見(jiàn)不鮮，但我們寶仕龍哪怕一個(gè)小零件都會(huì)堅(jiān)持原廠配置，這樣可能會(huì)造成成本略微增加，但質(zhì)量得到了保證；如何解決這個(gè)問(wèn)題就是要嚴(yán)格人員和售后管理，提高工作效率，減少浪費(fèi)，降低售后成本。日久見(jiàn)人心，我相信老百姓是能夠?qū)ξ覀儩M意和放心的。
【記者】雖然降低了我們的成本，但是服務(wù)質(zhì)量還是在提升的。像您剛才提到的技術(shù)提升，很多低碳環(huán)保的成分還是體現(xiàn)在了我們的產(chǎn)品里，能不能給我們具體介紹一下？
【史總】其實(shí)集成吊頂大部分品牌產(chǎn)品的環(huán)保性能都是比較可觀的，集成吊頂中一個(gè)最不環(huán)保的環(huán)節(jié)，有些品牌采用回收鋁做，因?yàn)榛厥珍X里有些雜質(zhì)會(huì)有些重金屬污染，而我們堅(jiān)決抵制這一做法，老百姓可以完全對(duì)我們的產(chǎn)品放心。作為我們吊頂行業(yè)其實(shí)是一個(gè)高能耗的產(chǎn)業(yè)，但是我們?cè)谕菩缕返臅r(shí)候就充分考慮到了這一點(diǎn)，因此我們要提高熱效率，可以說(shuō)是完成了低碳的一個(gè)步驟，當(dāng)然要完全做到更低的排放，還需要技術(shù)上進(jìn)一步的研發(fā)。
【記者】中國(guó)家居行業(yè)發(fā)展了十幾年，由最初的居住需求上升到生活品質(zhì)的享受，針對(duì)消費(fèi)行為的變化和生活方式的轉(zhuǎn)變，您是怎樣做的呢？
【史總】集成吊頂這個(gè)行業(yè)的誕生也就五六年時(shí)間，由最初人們滿足于溫飽向滿足與生活舒適的過(guò)渡，在集成吊頂出來(lái)之前，一般的家庭裝個(gè)PVC的鋁扣板加浴霸，就完成了基本的需求，顏色相對(duì)也較單一，塑料產(chǎn)品的環(huán)保性能較差。但集成吊頂?shù)某霈F(xiàn)在功能上完全打破常規(guī)，功能性使用更加靈活。以往的集成吊頂可能單純?cè)陬伾献鲂﹨^(qū)別，和各種家具的風(fēng)格協(xié)調(diào)上還是有些欠缺，但是這次我們推出的新品在款式上就有了一些針對(duì)性的選擇，歐式、中式七大風(fēng)格都有了對(duì)應(yīng)，也應(yīng)對(duì)了消費(fèi)者選擇的多樣性。
【記者】我聽(tīng)出來(lái)了，我們的產(chǎn)品在逐漸和家裝風(fēng)格相搭配，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化。消費(fèi)行為的變化，許多家居企業(yè)也在實(shí)現(xiàn)自我升級(jí)，實(shí)行產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)張。面對(duì)家居產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是否會(huì)更激烈？
【史總】今年下半年競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，應(yīng)該是我們每個(gè)同行都能夠感受到的，但我覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)激烈倒不是市場(chǎng)不夠景氣，而是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走到這個(gè)階段的必然產(chǎn)物。有些企業(yè)在滿足客戶需求的能力上有些欠缺，它的營(yíng)業(yè)額自然會(huì)下降。近五年來(lái)建材市場(chǎng)的高速發(fā)展，上十個(gè)主流賣(mài)場(chǎng)對(duì)于不到1000萬(wàn)人城市人口供給程度已經(jīng)接近飽和，在這種趨于飽和的情況下，商家的壓力自然會(huì)大些。在這樣的環(huán)境下企業(yè)就要練內(nèi)力，提高自身運(yùn)營(yíng)效率提供更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，走出店面，才能應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)。
【記者】消費(fèi)者一方面希望找到符合他們要求的產(chǎn)品，一方面對(duì)于高端家居品牌的不斷增多，選擇越來(lái)越理性，我們有沒(méi)有做出一些調(diào)整來(lái)應(yīng)對(duì)？
【史總】為了應(yīng)對(duì)這種市場(chǎng)情況，我們?cè)谛碌囊荒昀镉?jì)劃推出了的5大系列新品，來(lái)滿足客戶各種各樣的需求，力爭(zhēng)能夠滿足每一位客戶的個(gè)性化的需求。
【記者】明年的發(fā)展能跟我們談?wù)剢?？您預(yù)測(cè)一下如果明年有新的產(chǎn)品推出的話，什么樣的產(chǎn)品是消費(fèi)者更青睞的？
【史總】在新的一年里，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加加劇，客戶的需求也是多樣化的；在我們推出的新品中有一個(gè)系列是現(xiàn)代簡(jiǎn)約的風(fēng)格，我們的設(shè)計(jì)非常細(xì)致，工藝處理非常精致，加之適中的價(jià)格定位，應(yīng)該會(huì)成為市場(chǎng)的寵兒。
【記者】結(jié)合武漢的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的情況，在2011年我們?nèi)绾稳タ创?？我們做了哪些方面的?zhǔn)備去應(yīng)對(duì)2011年的市場(chǎng)？
【史總】家裝建材是房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)，一定會(huì)受?chē)?guó)家調(diào)控政策的影響，2011年的市場(chǎng)肯定會(huì)延續(xù)10年下半年的行情，市場(chǎng)還是較為不景氣，但是預(yù)計(jì)2011年底至2012年的市場(chǎng)可能會(huì)更不景氣(僅代表個(gè)人意見(jiàn))，為此要練好內(nèi)功，降低成本，以因?qū)κ袌?chǎng)變化。
【記者】搜狐網(wǎng)2011年“第二屆東湖論劍發(fā)展年會(huì)”將在1月20日召開(kāi)，本屆年會(huì)我們的主題叫“尋找2011前行的力量”，我們主要總結(jié)今年的成敗得失，并將探討新形勢(shì)下家居企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略與規(guī)劃，及如何保持企業(yè)位于家居產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的頂端地位等問(wèn)題。那么您對(duì)我們的年會(huì)有何寄望？
【史總】希望通過(guò)年會(huì)能夠搭建一個(gè)橫向交流的平臺(tái)，能夠“領(lǐng)家居潮流，展行業(yè)風(fēng)采”。
【記者】非常感謝接受我們搜狐家居的采訪，也衷心的邀請(qǐng)您參加我們1月中旬舉辦的年度峰會(huì)論壇。
