服務(wù)業(yè)主為己任 樹(shù)領(lǐng)軍品牌形象-容聲吊頂

嘉賓：廣東容聲電器股份有限公司上海分公司經(jīng)理 施愛(ài)華

記者：顧晟昱

【搜房家居網(wǎng)】：施總，您好！非常感謝您今天做客我們搜房網(wǎng)接受采訪。首先，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹下容聲集成吊頂。

【施愛(ài)華】：容聲集成吊頂隸屬于廣東容聲電器股份有限公司環(huán)境事業(yè)部這一塊。容聲對(duì)于大家來(lái)說(shuō)應(yīng)該也是一個(gè)比較熟知的品牌了，因?yàn)樗?/span>家電有將近30年的時(shí)間了，在行業(yè)內(nèi)來(lái)說(shuō)，容聲集成吊頂也屬于領(lǐng)軍品牌，銷(xiāo)量、口碑還有產(chǎn)品及性價(jià)比都是行業(yè)內(nèi)的佼佼者。

【搜房家居網(wǎng)】：從2009年年中開(kāi)始，特別是2010年上半年以來(lái)，您認(rèn)為整個(gè)吊頂市場(chǎng)在消費(fèi)行為、消費(fèi)心態(tài)、消費(fèi)方式等方面出現(xiàn)了哪些變化？

【施愛(ài)華】：從2009年到2010年這段時(shí)間，我個(gè)人感覺(jué)消費(fèi)者的心態(tài)跟房產(chǎn)一樣趨向于理性化。

【搜房家居網(wǎng)】：您剛剛也提到房產(chǎn)，我們都知道今年上半年國(guó)家推了新的房產(chǎn)新政，為了打壓房?jī)r(jià)，也使得樓市目前的成交量比較低。請(qǐng)問(wèn)吊頂市場(chǎng)有沒(méi)有受到樓市新政的影響呢？你們有沒(méi)有相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施呢？

【施愛(ài)華】：目前我從企業(yè)的了解來(lái)看沒(méi)有受到影響。因?yàn)榻衲耆萋暭傻蹴數(shù)臉I(yè)績(jī)比去年有接近翻一番的增長(zhǎng)。

【搜房家居網(wǎng)】：因?yàn)闃鞘幸话愣加泻罄m(xù)效應(yīng)，您能預(yù)測(cè)一下下半年或者明年對(duì)你們會(huì)有影響嗎？

【施愛(ài)華】：就像你說(shuō)的樓市可能會(huì)顯現(xiàn)后續(xù)效應(yīng)，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，肯定有應(yīng)對(duì)的措施，我們作為集成吊頂?shù)念I(lǐng)軍品牌，會(huì)對(duì)市場(chǎng)情況，把推廣、營(yíng)銷(xiāo)各方面都做到位。我相信一個(gè)品牌不會(huì)像股票一樣要靠波動(dòng)來(lái)維系它的口碑或者品牌效應(yīng)，而是靠長(zhǎng)期的服務(wù)、產(chǎn)品和性價(jià)比來(lái)支撐。不是說(shuō)這一兩年房市好了，這個(gè)品牌就上去，過(guò)一兩年房市差了，它也下去了，我們肯定會(huì)努力讓房市的低迷對(duì)我們的影響達(dá)到最小。

【搜房家居網(wǎng)】：您能預(yù)測(cè)一下下半年家居消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)有一個(gè)怎樣的走勢(shì)呢？比如在吊頂行業(yè)會(huì)出現(xiàn)哪些新的需求，新的動(dòng)向和新的特點(diǎn)？

【施愛(ài)華】：作為我們來(lái)說(shuō)，可能把各種渠道和服務(wù)做得更到位一些。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)把產(chǎn)品研發(fā)，對(duì)于各地的支持比如前段時(shí)間的全國(guó)十城聯(lián)動(dòng)，做得更到位一些。可能對(duì)于目前市場(chǎng)的狀態(tài)，大家的感覺(jué)不是很滿意，但我覺(jué)得只要企業(yè)花心思做到位，我們的產(chǎn)品線從行業(yè)起步時(shí)只針對(duì)高端市場(chǎng)，到隨后研發(fā)跟進(jìn)擴(kuò)展到中端工薪階層的市場(chǎng)，甚至還會(huì)考慮低端市場(chǎng)，以此來(lái)增加我們的體量和客戶面，維系企業(yè)更好的往前走。

【搜房家居網(wǎng)】：您剛剛提到你們?cè)趪L試著進(jìn)入中低端市場(chǎng)，那我想你也知道國(guó)家近年來(lái)為低收入人群推出了一系列房產(chǎn)補(bǔ)貼政策，未來(lái)經(jīng)適房將成為一個(gè)潛在的市場(chǎng)，那你們目前對(duì)于中低端市場(chǎng)有怎樣的規(guī)劃呢？

【施愛(ài)華】：現(xiàn)在集成吊頂行業(yè)有只打高端的品牌，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，可能錢(qián)掙得很開(kāi)心，但只是在做市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)作為企業(yè)或者品牌的各個(gè)區(qū)代理商，除了自己掙錢(qián)之外，更應(yīng)該為業(yè)主或者為顧客去服務(wù)。所以你剛才說(shuō)的中檔或者中檔偏下這部分業(yè)主群的話，可能對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)錢(qián)是少掙的，但是能夠更好為他們做好服務(wù)，這是最重要的。我一直努力做好這一點(diǎn)，將服務(wù)廣大的業(yè)主作為第一目標(biāo)，而不是單單想企業(yè)走量或者掙錢(qián)，我想這才是一個(gè)品牌應(yīng)該去做的事情。其實(shí)在老百姓的心中，大家用你了，或者有很多人用你了，你就是品牌，否則即使再高端、再高檔，大家不用你，那就什么都不是。

【搜房家居網(wǎng)】：容聲集成吊頂一般推出新品的周期大概是多長(zhǎng)？

【施愛(ài)華】：現(xiàn)在一般在半年左右。

【搜房家居網(wǎng)】：近年來(lái)，你們推出的新品中，在市場(chǎng)上能夠到消費(fèi)者認(rèn)可，反饋比較好的有哪些呢？為什么能夠受消費(fèi)者歡迎呢？

【施愛(ài)華】：我覺(jué)得現(xiàn)在容聲集成吊頂各大系列的產(chǎn)品都不錯(cuò)。因?yàn)槿萋曔@個(gè)品牌的定位是讓盡量多的人享受集成吊頂。容聲的產(chǎn)品品質(zhì)非常有保障，性價(jià)比也非常高，所以可能100個(gè)人里面就有50個(gè)人用，因此也成就了它的口碑。

【搜房家居網(wǎng)】：除了您剛剛提到這些方面之外，您覺(jué)得容聲跟其它集成吊頂企業(yè)對(duì)比，還有哪些方面是比較突出的呢？

【施愛(ài)華】：從容聲的吊頂?shù)诫娖?，它的服?wù)，它的口碑，它的營(yíng)銷(xiāo)，每一方面都做得非常到位，可以說(shuō)各種優(yōu)勢(shì)都非常全，當(dāng)然有些地方可能還有不足。但是我覺(jué)得正因?yàn)槠髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層到員工，到下面的代理商，包括代理商的工作人員大家都在努力，所以這個(gè)品牌能在短短的5年之內(nèi)（因?yàn)榧傻蹴攺陌l(fā)明到現(xiàn)在五六年的時(shí)間），成長(zhǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，這是非常不容易的。

【搜房家居網(wǎng)】：接下去你們有沒(méi)有新品發(fā)布，現(xiàn)在可以給我們透露一下嗎？

【施愛(ài)華】：這塊可能現(xiàn)在不太方便說(shuō)，因?yàn)榭紤]到行業(yè)高端的一些東西，現(xiàn)在可能仿效的比較厲害。既然我們作為一個(gè)領(lǐng)軍品牌，那么們接下來(lái)推出的新品，會(huì)讓業(yè)主看到眼前一亮，而且會(huì)把它的實(shí)用面盡量做得廣一些，讓更多的人能享受容聲集成吊頂。

【搜房家居網(wǎng)】：最后，想請(qǐng)您談一下，我們搜房網(wǎng)現(xiàn)在做的消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)研，對(duì)于整個(gè)家居市場(chǎng)起到了怎樣的作用？

【施愛(ài)華】：這個(gè)作用我相信肯定不容小視的。首先，通過(guò)大家在一起溝通，讓大家對(duì)未來(lái)的前景有一個(gè)初步的判斷，那么當(dāng)你認(rèn)清市場(chǎng)以后，大家可以應(yīng)變性的做出一些調(diào)整，有利于長(zhǎng)期的發(fā)展。不管是對(duì)于廠方企業(yè)，還是對(duì)于業(yè)主、用戶朋友，這都是非常好的。

【搜房家居網(wǎng)】：好，謝謝您今天接受我們的采訪。