從四川到浙江、上海，再到惠州，奧斯美集成吊頂老總鄧勝基全國范圍內(nèi)的情系終端客戶和代理商的行程才只畫上一個小小的分號。用鄧總在車上的話說：此次遠行是任重道遠，我們的客戶和代理商都在看著我們呢！得加快前進的腳步！
1、深入市場，關(guān)心客戶之所關(guān)心
阿里巴巴總裁說過：阿里是客戶利益永遠第一的。的確如此，誰抓住的客戶的需求誰就抓住了市場的主動權(quán)；誰滿足了客戶的需求，誰就獲得了市場。集成吊頂誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了近十個春秋，市場也從當(dāng)初的一塊處女地慢慢演變成一個“硝煙彌漫”的戰(zhàn)場。
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鄧總在傾聽客戶需求 |
集成吊頂牌子如雨后春筍般的出現(xiàn)在全國各地，一些廠家為取得暴利，省去了產(chǎn)品的開發(fā)環(huán)節(jié)，紛紛模仿市場中暢銷的集成吊頂產(chǎn)品，這樣既攪亂的市場的競爭秩序，也造成了產(chǎn)品的嚴重同質(zhì)化。為了不斷的開發(fā)出適用的客戶產(chǎn)品，奧斯美集成吊頂不但從美學(xué)、創(chuàng)造美好藝術(shù)生活的觀點，也從適用的角度多方面去挖掘設(shè)計思路，如設(shè)計什么樣的尺寸對安裝會更方便，用什么材料和用什么工藝更環(huán)保等等。在安裝方面，對安裝人員進專業(yè)培訓(xùn)，明確規(guī)定了上門安裝要守時，為客戶節(jié)約時間。
在惠州，奧斯美生產(chǎn)廠方詳聽的客戶的意見，有位老婆婆和老爺爺對集成吊頂另個一名負責(zé)人謝經(jīng)理說：”我們年紀大了，就想這類產(chǎn)品能滿足我們冬天取暖的需求”，說著說著，他倆老還開玩笑的說：”我們老人家也當(dāng)然喜歡漂亮美觀啊，這方面你們的產(chǎn)品我們很中意”。謝經(jīng)理一邊耐心的和他們講解奧斯的產(chǎn)品，一邊給他倆老人家說：”您們二老放心，我們會把您們客戶的寶貴意見應(yīng)用到我們以后開發(fā)產(chǎn)品當(dāng)中去的，也感謝你們對我產(chǎn)品的關(guān)心和建議。”
