從家電巨擘到家居領(lǐng)航
容聲集成吊頂:4年艱辛與榮耀之路
題記:
一個(gè)企業(yè),有很多幸運(yùn)因素可以促其成功,但成功后如何持續(xù)保持并放大成功,以及如何在規(guī)模化之后,做好戰(zhàn)略發(fā)展方向的多元化轉(zhuǎn)型,卻不總是那么幸運(yùn)。一般來說,企業(yè)能否獲得這種成功,取決于企業(yè)有無一個(gè)好的價(jià)值觀及執(zhí)行的是否嚴(yán)謹(jǐn)。
2002至2005年,是容聲在坊間傳聞?lì)H多的幾年。內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革與股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整所引起的連鎖反應(yīng),以及家電行業(yè)競爭加劇、渠道運(yùn)營費(fèi)用大幅提升,使容聲這一家電巨擘在內(nèi)憂外患中不斷被撼動(dòng)與沖擊。而這一階段消費(fèi)者購買力提升、家居裝潢觀念的改變,又給企業(yè)帶來了新一輪發(fā)展契機(jī),使容聲的百年品牌之路找到了新的方向。
2005年起,容聲確定了從家用電器到家居集成的戰(zhàn)略方向,并依托集成吊頂開拓了一片屬于自己的“藍(lán)海”,在這片領(lǐng)域中,容聲憑借技術(shù)與品牌優(yōu)勢,利用4年時(shí)間,快速成長為集成吊頂行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。容聲集成吊頂?shù)某晒χ?,指明了大型家電制造企業(yè)與家居體驗(yàn)相結(jié)合的一個(gè)全新方向,并為中國家電制造企業(yè)轉(zhuǎn)型與尋求多元化、可持續(xù)發(fā)展提供了可借鑒的案例。在2009年國內(nèi)制造業(yè)普遍遭遇國際經(jīng)濟(jì)寒流之時(shí),回顧4年前容聲所邁出的這一步,以及容聲集成吊頂在4年耕耘中所走過的艱辛與獲得的榮耀,尤其值得慨嘆與贊賞――
藍(lán)海戰(zhàn)略 環(huán)境事業(yè)部進(jìn)軍家居集成
提起容聲,“品質(zhì)”、“真誠”、“卓越”是消費(fèi)者對(duì)這一品牌歷久沉淀的記憶。而在中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及消費(fèi)者對(duì)家裝集成化需求越來越高的形勢下,單一的家電品類并滿足不了容聲戰(zhàn)略發(fā)展的需要。尋找藍(lán)海,在新領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)百年品牌之夢,是21世紀(jì)容聲發(fā)展所面臨的重要課題。
2006年3月16日,在歷時(shí)一年多時(shí)間市場調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)之后,容聲電器在廣東新會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì),成立環(huán)境事業(yè)部強(qiáng)勢進(jìn)軍集成吊頂行業(yè),并立志在三年之內(nèi)進(jìn)入行業(yè)三甲,五年內(nèi)行業(yè)領(lǐng)跑。2006年7月廣州建材展、07年5月上海建材展,以及之后的各地展會(huì)、各地建材市場、各種媒體上,容聲集成吊頂?shù)纳碛氨泐l繁地高調(diào)出現(xiàn),容聲所倡導(dǎo)的家居文化理念,也在逐漸被消費(fèi)者所接受并逐步引導(dǎo)了中國家庭裝修走向。
技術(shù)領(lǐng)航 產(chǎn)品創(chuàng)新 打造家居和諧美
環(huán)境事業(yè)部秉承容聲電器在產(chǎn)品研發(fā)及品質(zhì)控制方面的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),在充分發(fā)揮20余年家電制造所積累的技術(shù)優(yōu)勢基礎(chǔ)上,與浙江大學(xué)、上海交大等科研院所聯(lián)合,對(duì)取暖、換氣、照明、環(huán)保等方面進(jìn)行不斷優(yōu)化,以保障產(chǎn)品個(gè)體本身的技術(shù)性能與外觀工藝。
然而,集成之美,并非僅僅美在產(chǎn)品個(gè)體本身,而在于將個(gè)體從功能化、美觀化進(jìn)行整合與設(shè)計(jì),從而達(dá)到和諧與實(shí)用的功效。
為保障容聲集成吊頂產(chǎn)品不僅具有功能美、細(xì)節(jié)美,環(huán)境事業(yè)部與諸多國內(nèi)外知名設(shè)計(jì)公司建立長期合作,對(duì)國際及國內(nèi)的家居流行走向進(jìn)行深入分析,并從東北、華北、西南、華東、中原、西北、華南的60余所城市中選擇了200余個(gè)家庭進(jìn)行集成吊頂造型調(diào)研評(píng)審,瞄準(zhǔn)市場后,容聲結(jié)合不同的裝修風(fēng)格開發(fā)出6大系列的80多個(gè)款色產(chǎn)品投放市場,2006年一經(jīng)問世,便得到業(yè)界的廣泛推崇。隨之而來的三年,產(chǎn)品不斷推陳出新,2007年起,容聲集成吊頂“水魔方”系列及“天韻銀河”系列產(chǎn)品陸續(xù)上市,打破市場上眾多品牌簡單的“平頂”“平庸”造型,倡導(dǎo)“有層次”的外觀結(jié)構(gòu),使容聲產(chǎn)品具有了獨(dú)特的外觀造型并引領(lǐng)行業(yè)高端市場。
完善產(chǎn)品細(xì)節(jié) 容聲的美 不止表面
好結(jié)構(gòu)才能承載好吊頂――為解決傳統(tǒng)家裝吊頂安裝結(jié)構(gòu)不合理、輔料偷調(diào)造成的下沉變形等現(xiàn)象,容聲從吊頂?shù)膬?nèi)部結(jié)構(gòu)著手,對(duì)每一件輔材進(jìn)行多次測試、論證,并精確計(jì)算每一件輔材的厚度、直徑、密度等數(shù)據(jù),最終形成行業(yè)內(nèi)完全領(lǐng)先的“唯金結(jié)構(gòu)”安裝方式及材料標(biāo)準(zhǔn),并被眾多企業(yè)所仿效。
傳播家裝文化 助推行業(yè)進(jìn)程
從2005年的立項(xiàng)研發(fā),到2006年的高調(diào)上市,再到2009年的行業(yè)領(lǐng)軍,看似快速且坦蕩的發(fā)展進(jìn)程中,卻凝結(jié)了容聲在渠道建設(shè)與品牌打造方面的嘔心瀝血。2006年3月28日,容聲集成吊頂首家專賣店在青島開業(yè),在當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的家裝意識(shí)中,“集成吊頂”還是一個(gè)陌生的名詞,面對(duì)墻面上琳瑯滿目的產(chǎn)品展示,很多消費(fèi)者好奇地詢問“這種墻磚多少錢一平方”……
面對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品概念的模糊、經(jīng)銷商對(duì)行業(yè)前景的觀望,容聲并沒有停滯渠道建設(shè)的步伐,反而清醒地認(rèn)識(shí)到,要想讓消費(fèi)者接受“容聲集成吊頂”,首先應(yīng)該讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)“集成吊頂”這一新產(chǎn)品。于是,容聲加大在大眾媒體、展會(huì)方面對(duì)“集成吊頂”這一消費(fèi)理念的宣傳力度,通過倡導(dǎo)全新的家裝文化、家裝理念,為集成吊頂在國內(nèi)家裝中的普及工作加速。
高端城市切入 600店棋布全國
在全國渠道建設(shè)工作中,容聲堅(jiān)持高端城市切入的策略,通過產(chǎn)品在高端城市中的影響力,對(duì)次級(jí)城市進(jìn)行輻射。于是,2006年從青島開始,在杭州、北京、上海、武漢、哈爾濱、沈陽、大連、鄭州、西安、成都、重慶等省會(huì)及直轄市中,容聲集成吊頂?shù)膶Yu店如雨后春筍般快速出現(xiàn),截止2009年4月,容聲集成吊頂已完成了全國所有省會(huì)直轄市的網(wǎng)絡(luò)布局,并在覆蓋全國的一二級(jí)城市中擁有600余家專賣店及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
2008年,行業(yè)的發(fā)展逐漸步入快車道,容聲乘勢強(qiáng)化品牌打造工作,在中央二套、中央十套兩個(gè)頻道的主流欄目進(jìn)行全面廣告覆蓋,將容聲集成吊頂推至行業(yè)的頂峰。
強(qiáng)化專賣店設(shè)計(jì)與服務(wù)水平 為每一個(gè)家庭力求完美
任何一個(gè)集成吊頂企業(yè)向市場供給的產(chǎn)品,都只能稱為“半成品”,對(duì)很多企業(yè)而言,將這些半成品堆積到顧客家中,便等同于實(shí)現(xiàn)了銷售。但容聲始終堅(jiān)持售前售中售后的一致性原則,提高每一個(gè)專賣店在設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)整個(gè)鏈條的能力與態(tài)度。因此,為提升各地專賣店對(duì)家裝流行風(fēng)格的把握,環(huán)境事業(yè)部建立全國共享的家裝吊頂實(shí)景圖片庫,供各地設(shè)計(jì)人員進(jìn)行交流與學(xué)習(xí),同時(shí),不斷組織設(shè)計(jì)人員、安裝服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),力求將每一個(gè)家庭的吊頂風(fēng)格與消費(fèi)者的性格、色彩愛好、居室風(fēng)格等方面結(jié)合,并通過細(xì)致的安裝工藝,保障每一戶都能體會(huì)到“頂美的享受”。
不懈努力 容聲問鼎品牌巔峰
經(jīng)過環(huán)境事業(yè)部4年時(shí)間的不懈努力,以及集團(tuán)在集成家居領(lǐng)域發(fā)展過程中的強(qiáng)大支持,容聲集成吊頂終于走上品牌巔峰。2008年8月,環(huán)境事業(yè)部召開的營銷峰會(huì)暨第三屆全國經(jīng)銷商會(huì)議上,張總明確表示,容聲人將繼續(xù)保持勤勉務(wù)實(shí)的作風(fēng),在打造集成吊頂行業(yè)第一品牌的道路上不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,并將為實(shí)現(xiàn)容聲百年品牌之路不懈努力……
集成吊頂行業(yè)出現(xiàn)僅僅4年,對(duì)于其中的任何一個(gè)企業(yè)而言,都還有很長路要走,而哪個(gè)企業(yè)能夠走多遠(yuǎn),卻是需要不斷地堅(jiān)持及非一般的戰(zhàn)術(shù)。祝愿容聲集成吊頂在行業(yè)的迅猛發(fā)展中一路坦途!
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