樓市回歸 家裝建材嘗試“體驗式營銷”

但是，東方家園副總裁汪傳虎卻持不同觀點。他認為，從理論上講，現(xiàn)在家裝市場因為房地產(chǎn)銷售的低迷而受到影響是情理之中的，但家裝的目標客戶不僅僅是新房裝修，并且還有部分消費者是因原有房屋的重新裝修前來購買家裝建材的。房地產(chǎn)銷售市場不景氣、觀望態(tài)度持續(xù)，消費者反而把閑置的積蓄用來改善現(xiàn)有住所的環(huán)境。另一方面，建材超市在整個市場中份額還很小，隨著消費需求的提升，建材超市業(yè)態(tài)市場份額增長會加快，越來越多的消費者從傳統(tǒng)攤位市場轉(zhuǎn)向更可靠、服務(wù)更有保障的建材超市購物。

業(yè)內(nèi)人士普遍認為，雖然建材市場會因房地產(chǎn)業(yè)的蕭條而“感冒”，但是這種影響更多的體現(xiàn)在中低端市場上。汪傳虎說：“美國的家裝建材超市銷售額占美國建材銷售業(yè)的95%。中國家裝超市的比例只占整個產(chǎn)業(yè)10%，或許還不夠10%。”

根據(jù)中央財政大學專題科研分析，目前建材行業(yè)的經(jīng)營方式有建材超市、夫妻店、攤位式的建材大賣場和綜合建材批發(fā)市場。從整體的銷售業(yè)績規(guī)模來看，品牌專賣店占了10%，綜合批發(fā)的建材市場占20%，夫妻店占30%，攤位式的建材大賣場占到30%，而建材超市只占了10%。由此可見，家裝建材超市可以說還處在發(fā)展階段，有上升的空間，但是對于中國家裝建材超市，想做到95%的市場份額還是非常有挑戰(zhàn)的事情，最關(guān)鍵的是要提高自己的專業(yè)化水平。

值得關(guān)注的是，因為我國目前建材超市呈現(xiàn)未飽和的狀態(tài)，國外的家裝建材巨頭們不約而同地把目光轉(zhuǎn)向中國。

2000年，家裝建材巨頭百安居(B&Q)在中國成為該行業(yè)中首家外資企業(yè)，在短短的幾年中已經(jīng)迅速增長到80家連鎖店。而純內(nèi)資的東方家園也不甘落后，據(jù)了解，目前東方家園經(jīng)歷了9年的發(fā)展，在中國16個城市擁有25家直營連鎖店。

廠商聯(lián)手“體驗式營銷”

以往家裝建材超市中，從瓷磚到衛(wèi)浴潔具，從板材到電工電料，千店一面的超市格局也在隨消費者需求而改變。據(jù)了解，2007年起家居“體驗館”開始盛行，眾多建材商、品牌經(jīng)銷商為順應(yīng)消費者需求都在做自己品牌的“體驗館”。家具體驗館、家居環(huán)境智能集成館、客廳體驗館、衛(wèi)陶體驗館、燈具體驗館，各種帶“體驗”概念的家居館，猶如雨后春筍般崛起。福潤嘉木門營運總監(jiān)諸葛英豪表示，體驗館的發(fā)展可能會帶動家裝的發(fā)展。

近期家裝建材超市瞄準了“體驗式營銷”帶來的豐厚回報，這塊“蛋糕”成為了他們的新目標。根據(jù)汪傳虎介紹，東方家園的“歐華尚美國際家居體驗廣場”是順應(yīng)消費需求的升級應(yīng)運而生，它與建材五金超市、家裝裝潢中心一起滿足中高端消費者一站式購物的需求。

當記者告知東方家園消費者潘女士，東方家園8月份將推出家具“體驗館”時，她說：“除了享受‘一站式’的省心服務(wù)外，最看重的還是‘體驗館’能在裝修前就真實感受到‘未來之家’。連鎖的家裝建材超市所賣的產(chǎn)品我們認可，只是我們不懂裝修設(shè)計，比如一塊瓷磚，單擺在那里，我們看不出效果。對這樣的體驗館我拭目以待?！?/FONT>