家電下鄉(xiāng)第一階段海爾銷量占38％ 居全國(guó)第一

專門設(shè)計(jì)。海爾是“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)產(chǎn)品品類最多的企業(yè)，冰箱、彩電、手機(jī)3種產(chǎn)品共36個(gè)型號(hào)中標(biāo)。海爾集團(tuán)非常重視這次“家電下鄉(xiāng)”帶來(lái)的機(jī)遇，其“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品全部是在充分了解農(nóng)村消費(fèi)者的需求，而設(shè)計(jì)生產(chǎn)的。例如，海爾冰箱的抽屜上貼著放肉或放熟菜的標(biāo)志，方便農(nóng)村用戶存儲(chǔ)；農(nóng)村的青壯年在外面打工，家里用手機(jī)的大都是老人，手機(jī)屏幕上字小了老人看不清，海爾手機(jī)屏幕上設(shè)計(jì)了大字體。

據(jù)記者了解，為確?！凹译娤锣l(xiāng)”項(xiàng)目中的所有產(chǎn)品適合農(nóng)村的環(huán)境，符合農(nóng)民的使用習(xí)慣，海爾專門為農(nóng)村產(chǎn)品開(kāi)發(fā)了一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，成立專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)農(nóng)村用戶的難題研發(fā)出了許多性能高、易操作、環(huán)保節(jié)能、價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品，如寬電壓帶的冰箱、超強(qiáng)接收的電視機(jī)等專供農(nóng)村的產(chǎn)品。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，海爾顯然是其一貫的“為用戶設(shè)計(jì)”的理念在農(nóng)村市場(chǎng)的延續(xù)。

渠道和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 對(duì)于家電企業(yè)而言，阻礙其在農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的主要原因還是銷售渠道和售后服務(wù)。作為國(guó)內(nèi)最大的家電企業(yè)，海爾早就為農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。早在1996年，海爾就專門針對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)建立了專賣店渠道，現(xiàn)在全國(guó)擁有6000家專賣店；海爾從2000年開(kāi)始便擁有了一套完整的物流體系，物流配送的觸角已經(jīng)延伸到全國(guó)的大多縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。海爾物流和專賣店的配合，保證能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的即需即供、即買即送。

在農(nóng)村能不能享受到貼心的家電服務(wù)，這也是農(nóng)村消費(fèi)者十分關(guān)心的事。為此，海爾整合了全國(guó)縣城1000多家星級(jí)服務(wù)中心和2000多家專賣店資源，建立了6000多個(gè)成套服務(wù)聯(lián)絡(luò)站；一個(gè)縣里有2個(gè)以上的維修點(diǎn)，24小時(shí)為老百姓服務(wù)，并且有補(bǔ)貼的家電比普通家電的保修時(shí)間還要長(zhǎng)。海爾對(duì)三四級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用戶服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研后，提出\"貨到即裝，成套服務(wù)進(jìn)村到戶\"的目標(biāo)，即安裝服務(wù)人員在用戶承諾時(shí)間內(nèi)貨人同步到達(dá)，除安裝調(diào)試之外，還提供安全測(cè)電和指導(dǎo)用戶使用的服務(wù)。

海爾的這些舉措，使得農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品首選海爾品牌。同時(shí)，海爾也使“家電下鄉(xiāng)”的惠農(nóng)政策真正落到實(shí)處，讓農(nóng)村消費(fèi)者真正享受到了實(shí)惠。