九十年代末至今,中國已成為當今世界家具生產與消費大國。期間,家具行業(yè)也歷盡了兩個重要發(fā)展階段:從滿足基本家居需求的第一次消費高潮,到普遍配制的成套化消費階段,家具行業(yè)在具備了規(guī)?;统善坊A的同時,又將面臨新的挑戰(zhàn)。從近期的“居家影響中國”論壇傳出有關消息:以成熟高端和精品化的家具第三次消費高潮即將到來,新需求必然要求與之相適應的新市場模式,家具行業(yè)調整迫在眉睫。
家具賣場品質硬件與軟服務缺一不可
作為一個家具賣場在目前的態(tài)勢下,如何打造一個對消費者具有吸引力,對商家具有親和力,制造一個消費者能夠接受的消費理由,對于賣場來講顯得尤為重要的。
對此,業(yè)內專家認為,前兩次的消費高潮引發(fā)家具賣場從硬件上做調整,而面臨第三次消費高潮,在保證硬件產品的同時,更要注重軟件,即服務的提升。作為賣場來講,在不斷的增加服務的項目,不斷拓展服務的空間,同時要滿足不斷提上來的高檔消費的需求。
品牌是家具行業(yè)制勝的關鍵因素
面臨第三次消費高潮,家具行業(yè)同樣做出新的調整。對此,深圳好百年股份有限公司的CEO艾孝認為,在第三次消費高潮面前,加速擴張,連鎖開店是基礎。為了滿足第三次消費高峰的需求,家具行業(yè)最好的做法是要加快開店的速度,未來市場全國性的賣場能夠占據家具消費市場的主渠道,而未來家具賣場的銷售渠道的集中度也會越來越高。
在連鎖的基礎上品牌制勝是關鍵。專家指出,隨著消費者對家具產品需求的,包括質量、環(huán)保、個性化的需求的不斷的提高,在業(yè)態(tài)方面也需要不斷的提升和優(yōu)化。另一方面要讓消費者認同你,合作伙伴能認同你,必須要打造一個讓消費者認同的品牌,這個品牌包括它的內涵,包括對消費者提供的產品的選擇,包括服務、營銷等等,最終消費者的選擇一定是選擇品牌。會把選擇去哪里購物作為滿足他住家需求的第一選擇。所以未來品牌一定是制勝的最關鍵的因素。
創(chuàng)新是家具行業(yè)長久的保障
對已經有一定影響力的品牌家具來說,業(yè)內專家認為:“創(chuàng)新是其持久的保障”,在第三次消費高潮的情況下,品牌家具必須走創(chuàng)新路線才能保證其長久的利益。這種創(chuàng)新體現(xiàn)在家具上面,除了產品的創(chuàng)新以外,包括賣出形象、服務、經營模式等各方面的創(chuàng)新,另外營銷手段的創(chuàng)新也是行業(yè)創(chuàng)新的目標,這就需要行業(yè)在營銷方面尋求一些獨特性或差異化,其根本目的是能夠為消費者提供一些附加價值的服務,讓消費者在認可品牌的同時感受附加的價值。只有這樣才能保障企業(yè)的長久。
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