企業(yè)上網(wǎng)－電子商務(wù)成功之五大目標(biāo)

近年來(lái)隨著中國(guó)的不斷開(kāi)放，企業(yè)越來(lái)越年輕化，隨之帶來(lái)的是越來(lái)越多的企業(yè)加入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于很多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)還是很陌生的，甚至有很多企業(yè)都不知道自己的企業(yè)做網(wǎng)站、做推廣、做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的是什么都說(shuō)不清楚。無(wú)論是做什么營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì)有一個(gè)目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之一：銷(xiāo)售目標(biāo)
是指建造網(wǎng)站，主要是為企業(yè)拓寬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)，目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)立銷(xiāo)售點(diǎn)。憑借互聯(lián)網(wǎng)大量的、及時(shí)、表現(xiàn)形式多樣的方式向企業(yè)傳遞著各種供求信息，加上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售成本低等特點(diǎn)，企業(yè)的最終使命就是創(chuàng)造銷(xiāo)售等目標(biāo)，所以銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一目標(biāo)。而網(wǎng)站建設(shè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上網(wǎng)站要承擔(dān)創(chuàng)造銷(xiāo)售等目標(biāo)還是需要注意很多方面的，而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺乏電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)是最為頭疼的問(wèn)題，而缺少資金和專業(yè)人才則是電子商務(wù)最大的阻力。這時(shí)候，不妨換個(gè)思路，利用類(lèi)似于銘萬(wàn)IBM八方通寶這樣的解決方案進(jìn)行電子商務(wù)，省去了資金和人才方面的問(wèn)題，也不必為網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃發(fā)愁。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之二：增強(qiáng)服務(wù)目標(biāo)
主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)，目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類(lèi)站點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)本身的實(shí)時(shí)、互通等特點(diǎn)，很多企業(yè)都在把服務(wù)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如：網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳、查詢等。而對(duì)實(shí)體企業(yè)或中小企業(yè)由于在節(jié)省成本所以也應(yīng)該把服務(wù)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、在線填寫(xiě)尋求幫助的表單、通過(guò)聊天實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。如：HP、聯(lián)想等很多日常服務(wù)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。另外，聯(lián)想銘萬(wàn)的合作，以及天空網(wǎng)與銘萬(wàn)的合作，都進(jìn)一步加強(qiáng)了電子商務(wù)解決方案的簡(jiǎn)單有效性。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之三：品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠(chéng)度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，目前大部分站點(diǎn)屬于此類(lèi)型。網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問(wèn)該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之四：提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，全面降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)效率，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之五：混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo)，既是銷(xiāo)售型，又是品牌型，同時(shí)還屬于提升型。
想要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的終極目標(biāo)，必須要腳踏實(shí)地做好基礎(chǔ)工作，由營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)做起，要達(dá)到我們想要的目標(biāo)也不是難事。