三、對(duì)比原理
對(duì)比原理是一種潛意識(shí)說(shuō)服,應(yīng)用于生活與事業(yè)當(dāng)中效果非常明顯。有一個(gè)真實(shí)的故事,美國(guó)有一個(gè)十一二歲的小姑娘,想買(mǎi)一輛自行車(chē),父母要她自己去賺錢(qián),她利用暑假、寒假、放學(xué)的時(shí)間去賣(mài)餅干,竟然在一年時(shí)間賣(mài)出了四萬(wàn)包。
公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒(méi)有人能賣(mài)出這么多餅干,這個(gè)十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司紀(jì)錄,專(zhuān)家開(kāi)始研究那們小孩是怎么做到的,研究之后發(fā)現(xiàn)小孩子用了對(duì)比原理。
她準(zhǔn)備一張價(jià)值三十塊錢(qián)的彩票,她每次去敲人家門(mén)的時(shí)候,她賣(mài)的是彩票,她一敲門(mén)就先自我介紹說(shuō)自己想要買(mǎi)一臺(tái)自行車(chē),放假時(shí)間來(lái)賣(mài)彩票,三十塊錢(qián),如果你運(yùn)氣好可以賺到一百萬(wàn),大家都覺(jué)得彩票太貴,但她一直堅(jiān)持說(shuō)服人家,大家都很同情她,但都說(shuō)太貴了。
這時(shí)女孩馬上拿出十包餅干,一副很可憐的樣子說(shuō):“那這里有十包餅干兩塊錢(qián),你買(mǎi)吧?”馬上就會(huì)有人買(mǎi)了,她就是用對(duì)比原理,一下子賣(mài)掉十包餅干。對(duì)比原理最適合使用數(shù)字有關(guān)的方面,小女孩用三十塊錢(qián)跟兩塊錢(qián)做比較,價(jià)格即是數(shù)字。
數(shù)字也可以是時(shí)間,假如說(shuō)你說(shuō)服他人“投資一年付一千塊錢(qián),一年有三百六十五天,一天投資不到三塊錢(qián),張先生,你看一看,一天不到三塊錢(qián),一天買(mǎi)一包煙都要十塊錢(qián),一天只要投資三分之一包煙的價(jià)錢(qián)就可以得到東西了?!?BR>
把他的投資金額縮小了,特別強(qiáng)調(diào)一千元跟三塊錢(qián)差三百倍,這就是對(duì)比原理。
四、打斷連結(jié)
思考有前因后果,所以引出前因?qū)С龊蠊麑?duì)方會(huì)覺(jué)得很順暢。同樣,打斷連結(jié)剛好相反,假設(shè)對(duì)方有抗拒的時(shí)候,使用打斷連結(jié)打斷的是神經(jīng)連結(jié)、思考連結(jié)。
舉個(gè)例子:美國(guó)神經(jīng)語(yǔ)言創(chuàng)始人其中之一是理查•班德勒。他有一個(gè)很有名的案例:治療一個(gè)有妄想癥的人。這位病人在精神病醫(yī)院呆了六年,沒(méi)有一個(gè)醫(yī)生能夠治得好他,他幻想自己是耶穌,他不和人溝通,任何人說(shuō)話他都只講三句話:你好,是的,我兒,我是耶穌。
理查首先進(jìn)入他的頻道,他問(wèn):“你真的是耶穌嗎?“是的,我兒”。就這樣理查走了。第二次理查一來(lái)就問(wèn):“你是耶穌?你真的是耶穌嗎?”病人還是回答相同的答案,結(jié)果理查又問(wèn)他,“我再問(wèn)你一遍你真的是耶穌嗎?”“是的,我兒”。
病人又回答,最后再確認(rèn),“你真的是耶穌?”“是的,我兒?!崩聿榫鸵∪税咽謴堥_(kāi),帶了一個(gè)皮尺去量病人的身長(zhǎng),手長(zhǎng),正面,背面,還記下來(lái),又問(wèn)“你絕對(duì)相信你是耶穌嗎?”回答“是的,我兒?!崩聿榫妥吡?。
然后第三天理查又來(lái)了,但不是一個(gè)人來(lái),而是帶了一群人,他們是木工,都帶著繩子,斧頭,釘子,他們進(jìn)了房子根本不理病人,開(kāi)始釘木頭。他們?cè)卺斒裁??在釘十字架,這個(gè)時(shí)候這個(gè)病人在六年之
中說(shuō)了除了第三句話外的第一句話:“你們?cè)诟墒裁???BR>
“我已經(jīng)連續(xù)兩天問(wèn)了你無(wú)數(shù)次你是不是耶穌,你都毫不懷疑地跟我說(shuō)你是耶穌,你現(xiàn)在應(yīng)該知道我在干什么?!比缓筮@個(gè)病人變得十分緊張,等他們把十字架釘好,幾個(gè)工作動(dòng)手把病人架起來(lái),病人突然說(shuō)“我不是耶穌,我不是耶穌,我要出院”。
理查打斷了病人的神經(jīng)連結(jié),妄想癥病人就這樣好了。
打斷連結(jié)也可以運(yùn)用在說(shuō)服上面。舉個(gè)例子,有一件事情造成了一名老客戶的不滿,客-戶對(duì)我不停地抱怨,如果讓他抱怨下去負(fù)面情緒會(huì)擴(kuò)大。其實(shí)也不是什么嚴(yán)重事情,而且已經(jīng)提出解決方法來(lái),客戶也接受了,但他就是為了抱怨而抱怨,這時(shí)最有效的方法就是打斷連結(jié)。
我說(shuō):“有一只非常幸??鞓?lè)的蟑螂?!币?yàn)槲艺f(shuō)的事和他的抱怨沒(méi)有關(guān)系,所以他馬上嚇一跳,他
說(shuō):“蟑螂跟我剛才說(shuō)的有什么關(guān)系?”這表示他還沒(méi)被完全打斷,因?yàn)檫€沒(méi)有完全忘掉剛才抱怨的事情,我問(wèn)他:“你有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)蟑螂?”他說(shuō):“有呀?!薄坝袥](méi)有見(jiàn)過(guò)一萬(wàn)塊錢(qián)?!彼f(shuō):“有啊?!?BR>
然后我就說(shuō):“如果給你一萬(wàn)塊錢(qián)讓你吃一只蟑螂你吃不吃?”他愣了,馬上停止了抱怨。我的問(wèn)話太獨(dú)特因而完全引導(dǎo)他的注意力打斷了對(duì)方原來(lái)的思路。
打斷連結(jié)的方式很多種,比如視覺(jué)方面打斷,在對(duì)方講話的時(shí)間突然做個(gè)鬼臉,當(dāng)思考被打斷的時(shí)候再要連接起來(lái)就比較困難,當(dāng)你連接起來(lái)很困難的時(shí)候,就好象一根繩子,把他剪成兩面還好接,剪成三段你還行,等把它剪成一百段的時(shí)候接起來(lái)就很困難了。
當(dāng)不能接起來(lái)的時(shí)候,這根繩子就斷了,這根神經(jīng)連接就斷了,這個(gè)時(shí)候你就可以串一根新的繩子。
五、瘋言沙拉效應(yīng)
什么叫瘋言沙拉效應(yīng)?言行前后不合邏輯,用不連貫的語(yǔ)言或是肢體動(dòng)作去模糊一個(gè)人的意識(shí),當(dāng)你模糊了以后自然而然你所講的事情就會(huì)進(jìn)入他人的潛意識(shí),對(duì)方就很容易被你說(shuō)服。
注意下面一段對(duì)話:“假如你能夠忘掉以前曾經(jīng)應(yīng)該記得忘掉的東西,難道你不應(yīng)該了解潛意識(shí)到底應(yīng)該如何運(yùn)作嗎?”你看得懂寫(xiě)什么嗎?是不是糊涂極了,這就是標(biāo)準(zhǔn)的瘋言沙拉效應(yīng)。完全不合邏輯,越不合邏輯就越能夠模糊一個(gè)人的意識(shí)。
我一年前在南京,想買(mǎi)一張床墊,那里是七月份的大熱天,我看中了一個(gè)床墊1500元,但我準(zhǔn)備跟售貨小姐殺價(jià)殺到一千塊錢(qián),和售貨小姐談了半天,什么辦法都用盡了,小姐還是說(shuō)少一毛免談,她下了最后通諜:“少于1200元不要再談了,不可能了,你走吧。”
最后我想到瘋言沙拉,我就說(shuō):“小姐,跟你談了快半個(gè)小時(shí)了,我這么有誠(chéng)意你真的1000元不賣(mài)給我嗎?”她說(shuō):“真的沒(méi)有辦法”。我就馬上提高音調(diào)好:“好”,我拿出皮夾子里面僅有的2000元錢(qián),張開(kāi)來(lái)說(shuō):“你看我里面就只有兩千塊?!?/FONT>
我把兩千塊錢(qián)全部拿出來(lái),然后把她的手抓過(guò)來(lái),把錢(qián)放在她手上說(shuō):“那這樣子你1000元錢(qián)不賣(mài)給我,我2000元跟你買(mǎi)?!闭l(shuí)曾碰過(guò)這種生意?她馬上就糊涂,她1000元錢(qián)不賣(mài)給我,我給他2000元錢(qián),她會(huì)不會(huì)拿,肯定不敢拿。
然后她就說(shuō):“先生你不要開(kāi)玩笑了,我1000元錢(qián)都不賣(mài)給你,你怎么會(huì)給我2000元呢?”我說(shuō):“我非常誠(chéng)意地用2000元錢(qián)跟你買(mǎi)下?!边€做出很多動(dòng)作來(lái)裝傻,最后那個(gè)小姐說(shuō):“先生我實(shí)在是沒(méi)有辦法1000元錢(qián)賣(mài)給你?!蔽艺f(shuō):“那你還我1000元?!蔽荫R上把床抬走。
那名小姐在旁只好說(shuō):“好吧,好吧…?!本瓦@么以1000元成交了。這些方法很有彈性沒(méi)有公式,只是要把握原則不要過(guò)份。
六、提問(wèn)
問(wèn)題能夠引導(dǎo)一個(gè)人的思想,很少有人會(huì)愿意被人說(shuō)服,你要說(shuō)服一個(gè)人,最好的方式就是讓他自己說(shuō)服自己。用什么方式讓一個(gè)人說(shuō)服自己,只有借助問(wèn)題。舉例:張先生,請(qǐng)問(wèn)一生當(dāng)中對(duì)你來(lái)說(shuō)最重
要的是什么?家庭。家庭是不是對(duì)你很重要?是。
那今天你認(rèn)為在你的家庭當(dāng)中,你有沒(méi)有責(zé)任去讓你的家庭過(guò)得更幸福更快樂(lè)?有。那你認(rèn)為你更應(yīng)該盡你的心力,讓你的家庭過(guò)得更幸福更快樂(lè)?你是不是認(rèn)為,應(yīng)該要做一點(diǎn)對(duì)快樂(lè)的家庭對(duì)小孩有更長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)意義的考慮?
那假設(shè)我有方法能夠讓你很好的長(zhǎng)遠(yuǎn)地為你的家庭做一些考慮,你有沒(méi)有興趣了解一下?那請(qǐng)問(wèn)你明天還是后天有空,我可不可以去拜訪你去跟你聊一聊?
借助這些問(wèn)題引導(dǎo)某些思考,以上幾個(gè)提問(wèn)把思考方向集中到家庭幸福和責(zé)任上面來(lái)呢?所以不一定要去銷(xiāo)售什么產(chǎn)品,只是借助問(wèn)題引導(dǎo)對(duì)方的思想。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界有好的溝通能力的人,他都是說(shuō)的少問(wèn)的比較多。有時(shí)候講得越多影響力就越差。
有些人可能會(huì)不贊成,可能有些人會(huì)說(shuō),我上次碰到一個(gè)人,能說(shuō)會(huì)道,象這種很會(huì)說(shuō)話的人,如果他學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題的話,他的影響能力會(huì)比現(xiàn)在大五倍以上。但是有些人不懂得說(shuō)話,也不懂得如何問(wèn)問(wèn)題,他的影響就很小,因?yàn)樗麤](méi)有辦法去引導(dǎo)一個(gè)人的思想。你要記住這句話:溝通只要問(wèn)問(wèn)題。
七、擴(kuò)大痛苦
一個(gè)人要追求快樂(lè),逃離痛苦。當(dāng)一個(gè)人不行動(dòng),你如何轉(zhuǎn)換讓他覺(jué)得不行動(dòng)就會(huì)有痛苦,尤其是這個(gè)人是逃避型的人特別有效。擴(kuò)大他的痛苦,因人、因事、因地、因物、因時(shí)都不一樣,要注意順序,當(dāng)最大痛苦發(fā)生的時(shí)候順序?qū)λ行А?BR>
一個(gè)人最大的痛苦的發(fā)生在于他的最重要的價(jià)值觀沒(méi)有辦法達(dá)成,比如說(shuō)一生當(dāng)中你最重要的是什么,有些人說(shuō)健康,有些人是事業(yè)等。
讓他知道他如果不這么做,就沒(méi)有辦法符合他一生最重要的價(jià)值觀。擴(kuò)大痛苦之后,你再提供對(duì)方解決方案或者是你想銷(xiāo)售的產(chǎn)品,或者是你想傳達(dá)的觀念,通常很容易被對(duì)方接受。
作者簡(jiǎn)介:尚致勝為亞洲研究神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)(NLP)的先驅(qū)者,也是世界生命素質(zhì)工程學(xué)的創(chuàng)始人。尚致勝對(duì)于深層次改變?nèi)祟?lèi)內(nèi)在的負(fù)面舊習(xí)慣與思維模式、重建正面的行為習(xí)慣,協(xié)助人們獲取人生平衡式成功的領(lǐng)域上,擁有卓越成就。
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