歐派吊頂品牌終端服務(wù)品質(zhì)從形象開始
終端門店導(dǎo)購的著裝問題看上去不大，卻不可等閑視之，因?yàn)椋瑢?dǎo)購的著裝搭配，不僅僅是整齊干凈就可以，它關(guān)系到的是你整個(gè)店鋪和諧統(tǒng)一的問題；不是一個(gè)導(dǎo)購穿的得體就可以，而是關(guān)系到零售門店整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)范統(tǒng)一的問題。也就是說，導(dǎo)購著裝其實(shí)是整個(gè)店面的一部分，所以，應(yīng)該重視導(dǎo)購人員的著裝。
1、從品牌的角度看工裝：是否展示品牌形象性和提升品牌的美譽(yù)度
品牌就如同我們社會中的蕓蕓眾生一樣，它有自己對外的形象和性格特點(diǎn)。這個(gè)形象和性格是由很多元素和環(huán)節(jié)組合在一起展示給消費(fèi)者的，而銷售人員的著裝也是這些元素和環(huán)節(jié)中的一員，假如沒有做好，那肯定會給品牌減分。
2、從員工的角度看工裝：能否增加員工的自信心，提升員工的凝聚力，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)性和歸屬感
經(jīng)營生意關(guān)鍵就是經(jīng)營人的藝術(shù)，員工的管理根源在于“心”的管理，思考一下我們的“工裝”是否讓員工很傷心，讓員工很沒有面子？好的“工裝”肯定增加員工的自信心，增加員工的的凝聚力和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)性和歸屬感。好的“工裝”讓員工會為自己是這個(gè)門店一員而自豪和驕傲。
3、從顧客的角度看工裝：能否吸引客人并讓客人有信任感
現(xiàn)在吊頂行業(yè)的現(xiàn)狀是供大于求，終端門店的首要戰(zhàn)斗就是如何搶客人或者說怎么吸引客人。當(dāng)然搶客人不是簡單的門店人員的著裝就可以做到的，能否搶到跟您的店鋪地段、店鋪
裝修、櫥窗陳列、產(chǎn)品、動(dòng)線設(shè)計(jì)、促銷策劃等等精心設(shè)計(jì)和策劃都密不可分。但是在諸多類別的環(huán)節(jié)中，假如我們導(dǎo)購的工裝有特點(diǎn)，有眼球效應(yīng)，有吸引力，必將增加吸引客人的作用。
4、從終端實(shí)現(xiàn)的角度看工裝：是否整體考慮終端門店的著裝
門店人員著裝并非只是一套衣服這樣簡單的問題。導(dǎo)購的發(fā)型、鞋子、配飾等等都要符合品牌的定位和風(fēng)格。不過整體著裝這個(gè)概念在很多門店經(jīng)營中沒有引起高度重視，很多品牌、門店還未考慮周全這個(gè)方面，當(dāng)然也有部分品牌、門店是有很周全的考慮，做了很全面的規(guī)范，但是因?yàn)榻K端管理不力仍會出現(xiàn)混亂整體著裝的效果。而這一點(diǎn)，需要靠經(jīng)銷商更為細(xì)節(jié)化的管理，如果嚴(yán)格以空姐的著裝規(guī)范和禮儀為模板，相信門店導(dǎo)購工裝的整體性一定會有較為明顯的提高。
關(guān)于導(dǎo)購的著裝，其實(shí)是終端店鋪管理中非常值得重視的一環(huán)，值得所有的經(jīng)銷商認(rèn)真審視，參考優(yōu)秀同行的成功經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己的終端管理變得越來越完善。
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